As ferramentas de vendas são um acessório de fundamental importância em tempos de transformação digital e oferecem funcionalidades cada vez mais atrativas para os gestores que querem vender mais.
Afinal, o acirramento da concorrência, aumento do volume de informações estratégicas disponíveis e outras mudanças na dinâmica de mercado, principalmente com clientes cada vez mais exigentes, trouxeram a necessidade de uma profunda readaptação das áreas comerciais das organizações.
Dessa forma, os novos atores do mercado buscam mais apoio em soluções tecnológicas para ampliar a competitividade e até mesmo margem de lucro.
Por exemplo, somente o investimento em inteligência de vendas tende a crescer 10,5% ao ano até 2027, segundo pesquisa da Grand View Research.
Portanto, é nesse contexto que apresentaremos 3 ferramentas de vendas, cada uma com sua especialidade, que podem ser um trunfo para gerir e otimizar a área Comercial da sua empresa em tempos de mudanças tão marcantes. Vem com a gente!
Vivemos em um período no qual dois fatores devem se tornar prioridades de qualquer estratégia pautada em inteligência comercial: a informação e a experiência do cliente.
Assim, assinala-se a importância do primeiro exemplo em função da imensa quantidade de dados relevantes disponíveis em databank onlines, além de tecnologias (como o Big Data) capazes de coletá-los e interpretá-los.
Por exemplo, são gerados cerca de 2.5 quintilhões de registros todos os dias a partir de práticas e processos na rede mundial de computadores, de acordo com pesquisa da Techjury. Dentre esse grande volume, é possível coletar informações pertinentes sobre:
Dessa maneira, cada vez mais as empresas investem em práticas de customer intelligence para usar dados para orientar o processo de tomada de decisão em benefício da melhor experiência de compra possível para o seu cliente.
Portanto, investir em ferramentas de gestão de vendas adequadas possibilita aliar a informação a um atendimento personalizado que se antecipe às demandas do consumidor. Assim, seu serviço tende a aparecer como uma solução mais atrativa que a do concorrente.
Além do mais, ferramentas de vendas e marketing permitem uma maior sinergia de toda a área Comercial em benefício do cliente.
Dessa forma, essa coordenação de esforços acompanha o consumidor por todo o funil de vendas. Isso é, desde as primeiras interações para geração e qualificação de leads até o fechamento de negócio e o processo de fidelização.
Assim, há uma maior cooperação entre o início e a ponta do processo, o que impacta diretamente na eficiência do planejamento e na entrega do melhor serviço possível.
Por exemplo, a partir do preenchimento de um formulário para acessar um conteúdo especial, o Marketing pode compartilhar informações que orientem as abordagens dos profissionais de Vendas.
Para ilustrar nossa explicação, selecionamos 3 ferramentas de vendas com especialidades diferenciadas, além de destacar como cada uma atua para facilitar a vida das empresas. Vamos lá!
CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Ferramentas de vendas e marketing com essas características consistem na entrega de uma gestão 360º voltada para garantir a melhor experiência do cliente nas etapas do funil de vendas.
Sendo assim, o CRM do Agendor, que tem uma interface simples e pode ser utilizado tanto no computador quanto no smartphone, oferece as seguintes funcionalidades:
Portanto, o CRM permite a administração de todos os detalhes da jornada de compra. Assim, é possível tornar os processos mais eficientes e as interações com o cliente mais assertivas.
Help desk (em tradução direta, balcão de ajuda) caracteriza um importante segmento de ferramentas que atuam na gestão do atendimento às solicitações dos consumidores.
A prática funciona como uma central que esclarece dúvidas ou resolve questões relativas a problemas de serviço ou de vendas.
A plataforma da Movidesk, por exemplo, conta com mais de 75 indicadores de desempenho para traçar diagnósticos e impulsionar o serviço de atendimento ao consumidor.
As métricas trazem resultados mensuráveis tanto da performance das equipes quanto do nível de satisfação dos clientes.
A Cortex é uma empresa referência em growth intelligence. A companhia oferece uma ferramenta de vendas B2B voltada para as seguintes funcionalidades:
Além disso, a plataforma possui mais de 17 mil fontes de dados, alcance global de 150 países e acesso ao databank de 179 milhões de empresas com informações atualizadas.
Por fim, a Cortex é referência de como o investimento em ferramentas de vendas pode ser crucial para tornar sua empresa competitiva e aumentar os lucros.
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Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como prospectar clientes com inteligência de dados, conheça a plataforma de B2B Sales Intelligence.
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