Ranking Merco 2021: descubra quais são as empresas em destaque

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Recentemente foi publicado o Ranking Merco 2021 destacando as empresas e os gestores com melhor reputação em toda a América Latina, além de Portugal, Espanha e Itália. Aliás, entre os listados estão marcas e lideranças brasileiras, incluindo alguns clientes da Cortex.

Na edição deste ano, também foram destacadas as empresas com melhor desempenho em ESG, ou seja, em relação à responsabilidade com o meio-ambiente, a sociedade e o compliance (governança).

Neste artigo, além de entender em detalhes o que é o Ranking Merco, você vai ver por que as companhias ali contempladas merecem essa distinção. Continue lendo!  

O que é o Ranking Merco 

O Ranking Merco é uma iniciativa do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), uma instituição sediada em Madrid, na Espanha. Ele é divulgado desde 2000, e contempla o Brasil desde 2013. 

Na prática, trata-se de um relatório onde são listados líderes e empresas com melhor imagem, tanto em seus países quanto num comparativo regional e global. E isso se dá a partir de estudos feitos por institutos especializados no tema, além de uma supervisão de resultados feita pela KPMG com base na norma ISAE 3000

Quanto ao percurso investigativo para a produção do Ranking Merco, ele é composto por cinco ondas de avaliação com 16 grupos/fontes de informação. Basicamente: 

     1. são realizadas entrevistas com membros de alta hierarquia das companhias;
os entrevistados apontam 10 empresas com faturamento maior que 40 milhões de dólares anuais;
     2. para cada organização apontada, cada entrevistado sinaliza três fortalezas e uma fraqueza (entre variáveis econômicas e financeiras, de qualidade da oferta, ética, talento, responsabilidade corporativa, inovação e dimensão internacional);
     3. em seguida, são consultados outros grupos (analistas financeiros, ONGs, associações de consumidores, jornalistas, acadêmicos, analistas de finanças, representantes do governo e gestores de mídias social);
     4. por fim, é feita uma averiguação de méritos a partir de uma pesquisa respondida pelas próprias empresas que estão sendo avaliadas. 

Em suma, o ranking é “um instrumento de avaliação reputacional baseado numa metodologia multistakeholder composta por seis avaliações e mais de vinte fontes de informação”, como declara a própria Merco.

Img interna_ Ranking Merco

Como ficou o Ranking Merco 2021 

O Ranking Merco 2021 contemplou 100 companhias e gestores brasileiros de diversos segmentos do mercado. Do agronegócio ao e-commerce, passando por indústrias de alimentos, bens de capital, bens de consumo, telecomunicações, varejo, entre outros.  

Para se chegar à lista — seguindo o método descrito anteriormente —, foram realizadas 3.865 entrevistas entre os meses de julho e dezembro de 2021. 

Como você verá a seguir, neste ano algumas marcas e personalidades tiveram uma mobilidade relevante dentro da lista, na comparação com as edições anteriores.

Empresas

Natura, Ambev, Magazine Luiza e Grupo Boticário seguem na liderança do Ranking Merco 2021 — as companhias já figuraram nestas posições em anos anteriores. Com destaque para o Grupo Boticário, que escalou uma posição firmando-se no top 5.

Entre as multinacionais com atuação no país, a Danone destacou-se por subir da 51ª posição para a 19ª. Entre as brasileiras, a Votorantim foi a que mais avançou: moveu-se de última colocada para 35ª.

No quadro a seguir, veja quais são as 100 companhias mais prestigiosas do país:

Posição

Empresa

Pontuação

Previous

1

 NATURA

10000

-

2

 AMBEV

8713

-

3

 MAGAZINE LUIZA

8484

-

4

 GRUPO BOTICÁRIO

7819

-

5

 GOOGLE

7600

6

6

 MERCADO LIVRE

7591

14

7

 BRADESCO

7312

5

8

ITAÚ UNIBANCO

7237

7

9

 AVON

7138

16

10

 NETFLIX

6863

18

11

 UNILEVER

6830

15

12

 NESTLÉ

6814

8

13

 TOYOTA

6503

10

14

 COCA COLA

6458

9

15

 NUBANK

6457

38

16

 MICROSOFT

6417

20

17

 PORTO SEGURO

6415

13

18

 IFOOD

6364

35

19

 DANONE

6357

51

20

 AMAZON

6318

24

21

 AMERICANAS S.A.

6300

17

22

 HOSPITAL ALBERT EINSTEIN

6294

-

23

 SANTANDER

6253

25

24

 P&G

6252

23

25

 HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS

6219

11

26

 SAMSUNG

6203

34

27

 APPLE

6167

-

28

 JOHNSON & JOHNSON

6144

29

29

 ALPARGATAS

6094

30

30

 CACAU SHOW

6071

37

31

 GERDAU

6033

19

32

 RENNER

6008

12

33

 BAYER

6005

36

34

 PFIZER

5990

-

35

 VOTORANTIM

5803

100

36

 HONDA

5716

31

37

 HEINEKEN

5715

49

38

 BANCO DO BRASIL

5538

39

39

 VISA

5522

57

40

 EMBRAER

5455

43

41

 BRF

5416

28

42

 VIVO

5412

33

43

 VOLKSWAGEN

5405

21

44

 IPIRANGA

5400

55

45

 VIA

5393

53

46

 GPA

5384

26

47

 HERING

5353

-

48

 CIELO

5320

40

49

 LATAM

5298

45

50

 FIAT

5280

-

51

 AZUL

5259

56

52

 FACEBOOK

5250

63

53

 IBM

5247

54

54

 MCDONALD'S

5229

32

55

 C&A

5215

-

56

 CARREFOUR

5173

41

57

 RAIA DROGASIL

5123

61

58

 MERCEDES BENZ

5118

52

59

 ULTRAFARMA

5092

66

60

 LOCALIZA

5081

-

61

 SUZANO

4963

42

62

 3M

4959

58

63

 JBS

4943

59

64

 XP INVESTIMENTOS

4936

67

65

 VOLVO

4934

72

66

 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

4905

60

67

 BASF

4895

87

68

 GOL

4847

75

69

 LENOVO

4818

70

70

 GE

4747

85

71

 GRUPO DPSP

4597

68

72

 BUNGE

4590

62

73

 PETROBRAS

4583

47

74

 PEPSICO

4581

44

75

 PAYPAL

4564

-

76

 CLARO

4552

64

77

 FLEURY

4551

74

78

 MONDELĒZ

4548

91

79

 HOSPITAL REDE D'OR SÃO LUIZ

4509

-

80

 BRASKEM

4501

81

81

 TIM

4493

88

82

 KLABIN

4381

83

83

 TOTVS

4369

71

84

 ELETROBRAS

4342

80

85

 BTG PACTUAL

4314

-

86

 SABESP

4220

-

87

 AMIL

4200

79

88

 GRUPO GLOBO

3993

76

89

 CARGILL

3939

94

90

 COSAN

3853

89

91

 WEG

3683

82

92

 VALE

3599

90

93

 OI

3559

92

94

 ENEL

3439

98

95

 RAÍZEN

3403

-

96

 CPFL

3377

-

97

 COPEL

3343

-

98

 SANOFI

3248

-

99

 SAP

3242

-

100

 GRUPO ABRIL

3000

93

Fonte: Ranking Merco 2021/ Empresas.

[eBook] Como proteger a reputação da sua marca em um mundo complexo e digital

Responsabilidade ESG

Também foram listadas as empresas mais responsáveis em termos de ESG no Ranking Merco 2021. O maior destaque é a Natura, que também nesta avaliação específica figura em 1º lugar.

No quadro a seguir, veja quais são as empresas listadas como responsáveis com o meio-ambiente, a sociedade e a governança:

Posição

Empresa

Pontuação

Previous

1

 NATURA

10000

 

2

 AMBEV

7908

3

3

 GRUPO BOTICÁRIO

7838

2

4

 BRADESCO

7288

7

5

 MAGAZINE LUIZA

7155

14

6

 ITAÚ UNIBANCO

7104

4

7

 AVON

7060

12

8

 NESTLÉ

7058

5

9

 COCA-COLA

6923

8

10

 GOOGLE

6586

6

11

 RENNER

6463

22

12

 UNILEVER

6255

10

13

 TOYOTA

6211

11

14

 SANTANDER

6149

13

15

 GPA

6144

31

16

 VIVO

6139

39

17

 MERCADO LIVRE

6133

61

18

 JOHNSON & JOHNSON

6125

16

19

 HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS

6092

17

20

 LOJAS AMERICANAS

5937

57

21

 GERDAU

5904

35

22

 PORTO SEGURO

5733

28

23

 BANCO DO BRASIL

5718

34

24

 MCDONALD´S

5708

32

25

 AMAZON

5658

53

26

 BRF

5634

84

27

 CARREFOUR

5578

46

28

 NETFLIX

5571

19

29

 PETROBRAS

5530

48

30

 ALPARGATAS

5476

52

31

 IFOOD

5427

94

32

 P&G

5382

36

33

 FIAT

5341

30

34

 APPLE

5337

9

35

 HOSPITAL ALBERT EINSTEIN

5319

18

36

 BAYER

5260

40

37

 TRAMONTINA

5240

26

38

 MICROSOFT

5226

24

39

 ADIDAS

5208

37

40

 DANONE

5178

15

41

 SUZANO

5073

80

42

 LATAM

5072

27

43

 CACAU SHOW

5066

 

44

 IPIRANGA

5063

 

45

 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

5039

64

46

 SAMSUNG

5037

41

47

 NUBANK

4995

49

48

 HONDA

4963

21

49

 ULTRAFARMA

4938

 

50

 EMBRAER

4929

25

51

 FACEBOOK

4918

47

52

 VOLKSWAGEN

4916

29

53

 AZUL

4913

99

54

 DROGARIA SÃO PAULO

4906

 

55

 MERCEDES-BENZ

4883

23

56

 PEPSICO

4881

67

57

 CLARO

4861

54

58

 TIM

4834

76

59

 BUNGE

4806

70

60

 RAIA DROGASIL

4793

56

61

 VISA

4791

 

62

 FORD

4783

50

63

 TIGRE

4713

81

64

 GOL

4706

43

65

 CIELO

4680

45

66

 3M

4679

75

67

 AREZZO

4648

77

68

 CASAS BAHIA

4637

38

69

 VOLVO

4612

58

70

 AURORA ALIMENTOS

4537

65

71

 JBS

4536

85

72 

 HEINEKEN

4499

33

73

 SIEMENS

4470

79

74

 TOTVS

4356

 

75

 MONDELĒZ

4305

86

76

 OI

4288

91

77

 IBM

4273

66

78

 AMIL

4266

68

79

 BASF

4112

83

80

 GRUPO ABRIL

3971

62

81

 GRUPO GLOBO

3968

69

82

 USIMINAS

3947

 

83

 LENOVO

3896

73

84

 BRASKEM

3867

72

85

 FLEURY

3813

78

86

 VALE

3723

90

87

 ENEL

3652

95

88

 COSAN

3607

98

89

 3G CAPITAL

3576

 

90

 XP INVESTIMENTOS

3535

 

91

 ULTRAPAR

3531

89

92

 ELETROBRAS

3496

97

93

 KLABIN

3468

71

94

 BOSCH

3456

 

95

 NOVONOR

3444

92

96

 CARGILL

3413

87

97

 WEG

3403

100

98

 GE

3339

60

99

 VOTORANTIM

3241

20

100

 ALIMENTOS COAMO

3000

-

Fonte: Ranking Merco 2021 / ESG.

Reputação e ESG nas grandes empresas do Brasil: tudo o que você saber para impulsionar sua estratégia

Líderes

No Ranking Merco 2021, Luiza Trajano, do Magazine Luiza, garantiu o topo da avaliação como líder reputacional no Brasil. É a quinta vez consecutiva que a executiva alcança o topo.

Em seguida, aparecem Jorge Paulo Lemann, da 3G Capital, e Fábio Coelho, do Google. Outro destaque é Cristina Junqueira, uma das fundadoras do Nubank, que subiu da 64ª para a 10ª posição neste ano. 

No quadro a seguir, veja quais são os líderes mais bem vistos do país de acordo com o Ranking Merco 2021: 

Posição

Liderança

Pontuação

Previous

1

 LUIZA HELENA TRAJANO

 Magazine Luiza

10000

 

2

 JORGE PAULO LEMANN

 3G Capital

6334

6

3

 FABIO COELHO 

 Google

6203

 

4

 FREDERICO TRAJANO

 Magazine Luiza

6198

7

5

 ARTUR GRYNBAUM

 Grupo Boticário

6197

 

6

 JEAN JEREISSATI

 AMBEV

6194

22

7

 PAULA BELLIZIA

 EBANX

5971

16

8

 JOÃO PAULO FERREIRA

 Natura

5814

9

9

 ROBERTO SETUBAL

 Itaú Unibanco

5789

4

10

 CRISTINA JUNQUEIRA

 Nubank

5742

64

11

 GUILHERME BENCHIMOL

 XP Investimentos

5714

17

12

 ABILIO DINIZ

 Península Participações

5618

8

13

 STELLEO TOLDA

 Mercado Livre

5562

19

14

 ALEXANDRE COSTA

 Cacau Show

5538

10

15

 DAVID VÉLEZ

 Nubank

5474

55

16

 TÂNIA COSENTINO

 Microsoft

5439

18

17

 MILTON MALUHY FILHO

 Itaú Unibanco

5404

 

18

 JORGE GERDAU

 Gerdau

5335

2

19

 GUILHERME LEAL

 Natura

5186

14

20

 JULIANA AZEVEDO

 P&G

5147

39

21

 SIDNEY OLIVEIRA

 Ultrafarma

5078

51

22

 JOSÉ GALLÓ

 Lojas Renner

5019

43

23

 MARCELO MELCHIOR

 Nestlé

5007

24

24

 ANA PAULA ASSIS

 IBM

4986

95

25

 SERGIO RIAL

 Santander

4985

12

26

 CARLOS EDUARDO MOYSES

 Ifood

4972

50

27

 OCTAVIO DE LAZARI JUNIOR

 Bradesco

4963

15

28

 PAULA PASCHOAL

 Google Pay

4852

86

29

 CAIO LIRA

 AMBEV

4810

54

30

 FABRICIO BLOISI

 Ifood

4799

35

31

 MIGUEL KRIGSNER

 Grupo Boticário

4772

30

32

 HENRIQUE BRAUN

 Coca-Cola

4767

31

33

 WALTER SCHALKA

 Suzano

4723

46

34

 RONALDO IABRUDI

 GPA

4691

20

35

 PEDRO MOREIRA SALLES

 Itaú Unibanco

4670

32

36

 CARLOS ALBERTO SICUPIRA

 3G Capital

4653

26

37

 FERNANDO FERNANDEZ

 Unilever

4636

68

38

 CHRISTIAN GEBARA

 Vivo

4608

92

39

 RACHEL MAIA

 Empresária

4602

47

40

 SILVIO SANTOS

 Grupo Silvio Santos

4596

52

41

 RAFAEL CHANG

 Toyota

4581

38

42

 ANDRÉ BIER GERDAU

 Gerdau

4506

75

43

 FABIO BARBOSA

 Gávea Investimentos

4493

23

44

 JAYME GARFINKEL

 Porto Seguro

4461

36

45

 PEDRO PASSOS

 Natura

4452

40

46

 JOSÉ LUIZ ROSSI

 Serasa Experian

4401

77

47

 EUGÊNIO MATTAR

 Localiza

4378

90

48

 CRISTINA PALMAKA

 SAP Brasil

4363

61

49

 MARCELO CASTELLI

 Votorantim

4361

73

50

 JEROME CADIER

 LATAM

4347

37

51

 FRANCISCO GOMES NETO

 Embraer

4330

 

52

 MICHAEL KLEIN

 Grupo CB

4308

79

53

 PAULO CAMARGO

 Mcdonald's

4306

25

54

 GUSTAVO WERNECK

 Gerdau

4284

71

55

 PEDRO BUENO

 Dasa

4278

 

56

 SIDNEY KLAJNER

 Hospital Albert Einstein

4267

13

57

 ANTONIO FILOSA

 Stellantis

4250

94

58

 LORIVAL LUZ

 BRF

4248

84

59

 MARC REICHARDT

 Bayer

4246

67

60

 MARCEL HERRMANN TELLES

 3G Capital

4226

62

61

 ROBERTO SANTOS

 Porto Seguro

4221

42

62

 FABIO FACCIO

 Lojas Renner

4190

33

63

 RAUL PADILLA

 Bunge

4185

44

64

 FREDERICO CURADO

 Grupo Ultra

4171

28

65

 LUIZ CARLOS TRABUCO CAPPI

 Bradesco

4148

29

66

 IVAN ZURITA

 Empresário

4142

48

67

 SILVANA BALBO 

 Henry Schein

4086

96

68

 PAULO ROGÉRIO CAFFARELLI 

 Ímpar

4061

27

69

 WILSON FERREIRA JUNIOR

 Vibra Energia

4039

53

70

 ROBERTO SALLOUTI

 BTG Pactual

4031

 

71

 JOSÉ ROBERTO MARINHO

 Grupo Globo

3981

65

72

 HARRY SCHMELZER JR

 Weg

3978

88

73

 ROBERTO MARQUES 

 Natura

3963

34

74

 CANDIDO BRACHER

 Itaú Unibanco

3950

11

75

 CRISTIANO CARDOSO TEIXEIRA

 Klabin

3939

 

76

 CHIEKO AOKI 

 Blue Tree Hotels

3927

91

77

 ALEX SZAPIRO 

 Softbank

3915

45

78

 RUBENS OMETTO 

 Cosan

3880

74

79

 GILBERTO TOMAZONI

 JBS

3857

 

80

 PAULO SERGIO KAKINOFF 

 GOL

3840

 

81

 SUZAN RIVETTIEX 

 Johnson & Johnson

3817

100

82

 CARLOS BRITO

 Ex-AB InBEV

3813

60

83

 FLÁVIO AUGUSTO DA SILVA 

 Wiser Educação 

3794

97

84

 EDUARDO BARTOLOMEO 

 Vale

3756

93

85

 GERALDO FRANÇA

 Ex-Portocred Financeira

3725

 

86

 MARCÍLIO D'AMICO POUSADA 

 Raia Drogasil

3716

81

87

 MAURIZIO BILLI 

 Eurofarma

3707

 

88

 FLAVIO ROCHA 

 Riachuelo

3698

56

89

 GILSON FINKELSZTAIN 

 B3

3692

 

90

 RODRIGO LIMP 

 Eletrobras

3688

 

91

 REYNALDO PASSANEZI 

 Cemig

3598

 

92

 GUSTAVO RAPOSO 

 Prudential

3590

 

93

 LIEL MIRANDA 

 Mondelēz

3570

89

94

 LEONARDO GONÇALVES 

 Certisign

3562

 

95

 JORGE KARL

 Agrária

3556

 

96

 NADER FARES 

 Marabraz

3450

 

97

 PEDRO GUIMARÃES 

 Caixa Econômica Federal

3426

99

98

 PIETRO LABRIOLA 

 TIM

3301

 

99

 RODRIGO ABREU

 Oi

3123

 

100

 ROBERTO FULCHERBERGUER 

 VIA

3000

80

Fonte: Ranking Merco 2021 / Líderes.

Nova call to action

3 empresas campeãs do Ranking Merco 2021 que usam soluções Cortex 

Várias companhias que figuram no Ranking Merco 2021 são clientes da Cortex. Aqui, resolvemos destacar três delas, que utilizam a solução de Marketing e Comunicação para, entre outras coisas, fazer gestão de reputação com inteligência de dados. 

1. Visa

Nesta edição do ranking, a Visa firmou-se como a 39ª marca com melhor reputação no Brasil. Ela deu um salto importante em relação ao ano passado, quando figurava na 57a posição.

Líder absoluta em serviços financeiros, a Visa opera no Brasil desde 1971. Inicialmente em parceria com instituições nacionais, como Bradesco e Credicard, até chegar a total independência operacional no país.

2. XP Investimentos

A XP Investimentos também subiu alguns degraus no Ranking Merco 2021: anteriormente figurava no 67º lugar e agora está no 64º. E também emplacou seu CEO, Guilherme Benchimol, entre os líderes mais bem avaliados do país (11º lugar).

Uma das mais importantes corretoras de valores do país, a companhia foi fundada em 2001 em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Nos últimos anos experimentou um crescimento fora da curva, solidificando-se no mercado e também na mente de investidores e da população em geral. 

3. Vivo

A Vivo mantém-se como a concessionária de telefonia, internet banda larga e TV por assinatura com imagem mais destacada do país. No Ranking Merco 2021, distanciou-se muito da concorrência, garantindo a 42ª posição entre todas as 100 empresas melhor avaliadas.

Além disso, a companhia também figura na lista de lideranças com seu CEO, Christian Gebara.

Marca comercial da Telefônica Brasil, a Vivo foi fundada em 2003 e frequentemente é citada como uma das marcas mais lembradas e bem avaliadas dentro do ramo das telecomunicações. 

Como um marketplace* subiu mais de 50 posições no Ranking de reputação da Merco Brasil

Ranking Merco 2021: a reputação de marca e de liderança organizacional importa muito

O Ranking Merco é um importante balizador do valor reputacional das marcas e das lideranças empresariais, no Brasil, na América Latina e também em países europeus como Espanha, Portugal e Itália. Ao mesmo tempo, também revela os esforços de gestão de imagem empreendidos por companhias e gestores.

Estar entre as empresas mais bem avaliadas a partir de rigorosos critérios é a consolidação de estratégias de gestão da reputação, tão importantes na era do ESG. Da mesma forma acontece com os porta-vozes que acabam por fundir suas imagens pessoais com as das companhias que representam.

Aqui na Cortex, nos orgulhamos de fornecer alta tecnologia para gestão reputacional de empresas nos mais variados segmentos do mercado. Por isso, ter diversos dos nossos clientes bem posicionados no Ranking Merco 2021 é também uma vitória para nós!


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