Ranking Merco 2021: descubra quais são as empresas em destaque

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Cortex Intelligence

Analista de Conteúdo da Cortex

mai 6, 2022,

Recentemente foi publicado o Ranking Merco 2021 destacando as empresas e os gestores com melhor reputação em toda a América Latina, além de Portugal, Espanha e Itália. Aliás, entre os listados estão marcas e lideranças brasileiras, incluindo alguns clientes da Cortex.

Na edição deste ano, também foram destacadas as empresas com melhor desempenho em ESG, ou seja, em relação à responsabilidade com o meio-ambiente, a sociedade e o compliance (governança).

Neste artigo, além de entender em detalhes o que é o Ranking Merco, você vai ver por que as companhias ali contempladas merecem essa distinção. Continue lendo!

O que é o Ranking Merco

O Ranking Merco é uma iniciativa do Monitor Empresarial de Reputação Corporativa (Merco), uma instituição sediada em Madrid, na Espanha. Ele é divulgado desde 2000, e contempla o Brasil desde 2013.

Na prática, trata-se de um relatório onde são listados líderes e empresas com melhor imagem, tanto em seus países quanto num comparativo regional e global. E isso se dá a partir de estudos feitos por institutos especializados no tema, além de uma supervisão de resultados feita pela KPMG com base na norma ISAE 3000.

Quanto ao percurso investigativo para a produção do Ranking Merco, ele é composto por cinco ondas de avaliação com 16 grupos/fontes de informação. Basicamente:

1. são realizadas entrevistas com membros de alta hierarquia das companhias;
os entrevistados apontam 10 empresas com faturamento maior que 40 milhões de dólares anuais;
2. para cada organização apontada, cada entrevistado sinaliza três fortalezas e uma fraqueza (entre variáveis econômicas e financeiras, de qualidade da oferta, ética, talento, responsabilidade corporativa, inovação e dimensão internacional);
3. em seguida, são consultados outros grupos (analistas financeiros, ONGs, associações de consumidores, jornalistas, acadêmicos, analistas de finanças, representantes do governo e gestores de mídias social);
4. por fim, é feita uma averiguação de méritos a partir de uma pesquisa respondida pelas próprias empresas que estão sendo avaliadas.

Em suma, o ranking é “um instrumento de avaliação reputacional baseado numa metodologia multistakeholder composta por seis avaliações e mais de vinte fontes de informação”, como declara a própria Merco.

Img interna_ Ranking Merco

Como ficou o Ranking Merco 2021

O Ranking Merco 2021 contemplou 100 companhias e gestores brasileiros de diversos segmentos do mercado. Do agronegócio ao e-commerce, passando por indústrias de alimentos, bens de capital, bens de consumo, telecomunicações, varejo, entre outros.

Para se chegar à lista — seguindo o método descrito anteriormente —, foram realizadas 3.865 entrevistas entre os meses de julho e dezembro de 2021.

Como você verá a seguir, neste ano algumas marcas e personalidades tiveram uma mobilidade relevante dentro da lista, na comparação com as edições anteriores.

Empresas

Natura, Ambev, Magazine Luiza e Grupo Boticário seguem na liderança do Ranking Merco 2021 — as companhias já figuraram nestas posições em anos anteriores. Com destaque para o Grupo Boticário, que escalou uma posição firmando-se no top 5.

Entre as multinacionais com atuação no país, a Danone destacou-se por subir da 51ª posição para a 19ª. Entre as brasileiras, a Votorantim foi a que mais avançou: moveu-se de última colocada para 35ª.

No quadro a seguir, veja quais são as 100 companhias mais prestigiosas do país:

Posição	Empresa	Pontuação	Previous
1	NATURA	10000	-
2	AMBEV	8713	-
3	MAGAZINE LUIZA	8484	-
4	GRUPO BOTICÁRIO	7819	-
5	GOOGLE	7600	6
6	MERCADO LIVRE	7591	14
7	BRADESCO	7312	5
8	ITAÚ UNIBANCO	7237	7
9	AVON	7138	16
10	NETFLIX	6863	18
11	UNILEVER	6830	15
12	NESTLÉ	6814	8
13	TOYOTA	6503	10
14	COCA COLA	6458	9
15	NUBANK	6457	38
16	MICROSOFT	6417	20
17	PORTO SEGURO	6415	13
18	IFOOD	6364	35
19	DANONE	6357	51
20	AMAZON	6318	24
21	AMERICANAS S.A.	6300	17
22	HOSPITAL ALBERT EINSTEIN	6294	-
23	SANTANDER	6253	25
24	P&G	6252	23
25	HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS	6219	11
26	SAMSUNG	6203	34
27	APPLE	6167	-
28	JOHNSON & JOHNSON	6144	29
29	ALPARGATAS	6094	30
30	CACAU SHOW	6071	37
31	GERDAU	6033	19
32	RENNER	6008	12
33	BAYER	6005	36
34	PFIZER	5990	-
35	VOTORANTIM	5803	100
36	HONDA	5716	31
37	HEINEKEN	5715	49
38	BANCO DO BRASIL	5538	39
39	VISA	5522	57
40	EMBRAER	5455	43
41	BRF	5416	28
42	VIVO	5412	33
43	VOLKSWAGEN	5405	21
44	IPIRANGA	5400	55
45	VIA	5393	53
46	GPA	5384	26
47	HERING	5353	-
48	CIELO	5320	40
49	LATAM	5298	45
50	FIAT	5280	-
51	AZUL	5259	56
52	FACEBOOK	5250	63
53	IBM	5247	54
54	MCDONALD'S	5229	32
55	C&A	5215	-
56	CARREFOUR	5173	41
57	RAIA DROGASIL	5123	61
58	MERCEDES BENZ	5118	52
59	ULTRAFARMA	5092	66
60	LOCALIZA	5081	-
61	SUZANO	4963	42
62	3M	4959	58
63	JBS	4943	59
64	XP INVESTIMENTOS	4936	67
65	VOLVO	4934	72
66	CAIXA ECONÔMICA FEDERAL	4905	60
67	BASF	4895	87
68	GOL	4847	75
69	LENOVO	4818	70
70	GE	4747	85
71	GRUPO DPSP	4597	68
72	BUNGE	4590	62
73	PETROBRAS	4583	47
74	PEPSICO	4581	44
75	PAYPAL	4564	-
76	CLARO	4552	64
77	FLEURY	4551	74
78	MONDELĒZ	4548	91
79	HOSPITAL REDE D'OR SÃO LUIZ	4509	-
80	BRASKEM	4501	81
81	TIM	4493	88
82	KLABIN	4381	83
83	TOTVS	4369	71
84	ELETROBRAS	4342	80
85	BTG PACTUAL	4314	-
86	SABESP	4220	-
87	AMIL	4200	79
88	GRUPO GLOBO	3993	76
89	CARGILL	3939	94
90	COSAN	3853	89
91	WEG	3683	82
92	VALE	3599	90
93	OI	3559	92
94	ENEL	3439	98
95	RAÍZEN	3403	-
96	CPFL	3377	-
97	COPEL	3343	-
98	SANOFI	3248	-
99	SAP	3242	-
100	GRUPO ABRIL	3000	93

Fonte: Ranking Merco 2021/ Empresas.

Responsabilidade ESG

Também foram listadas as empresas mais responsáveis em termos de ESG no Ranking Merco 2021. O maior destaque é a Natura, que também nesta avaliação específica figura em 1º lugar.

No quadro a seguir, veja quais são as empresas listadas como responsáveis com o meio-ambiente, a sociedade e a governança:

Posição	Empresa	Pontuação	Previous
1	NATURA	10000
2	AMBEV	7908	3
3	GRUPO BOTICÁRIO	7838	2
4	BRADESCO	7288	7
5	MAGAZINE LUIZA	7155	14
6	ITAÚ UNIBANCO	7104	4
7	AVON	7060	12
8	NESTLÉ	7058	5
9	COCA-COLA	6923	8
10	GOOGLE	6586	6
11	RENNER	6463	22
12	UNILEVER	6255	10
13	TOYOTA	6211	11
14	SANTANDER	6149	13
15	GPA	6144	31
16	VIVO	6139	39
17	MERCADO LIVRE	6133	61
18	JOHNSON & JOHNSON	6125	16
19	HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS	6092	17
20	LOJAS AMERICANAS	5937	57
21	GERDAU	5904	35
22	PORTO SEGURO	5733	28
23	BANCO DO BRASIL	5718	34
24	MCDONALD´S	5708	32
25	AMAZON	5658	53
26	BRF	5634	84
27	CARREFOUR	5578	46
28	NETFLIX	5571	19
29	PETROBRAS	5530	48
30	ALPARGATAS	5476	52
31	IFOOD	5427	94
32	P&G	5382	36
33	FIAT	5341	30
34	APPLE	5337	9
35	HOSPITAL ALBERT EINSTEIN	5319	18
36	BAYER	5260	40
37	TRAMONTINA	5240	26
38	MICROSOFT	5226	24
39	ADIDAS	5208	37
40	DANONE	5178	15
41	SUZANO	5073	80
42	LATAM	5072	27
43	CACAU SHOW	5066
44	IPIRANGA	5063
45	CAIXA ECONÔMICA FEDERAL	5039	64
46	SAMSUNG	5037	41
47	NUBANK	4995	49
48	HONDA	4963	21
49	ULTRAFARMA	4938
50	EMBRAER	4929	25
51	FACEBOOK	4918	47
52	VOLKSWAGEN	4916	29
53	AZUL	4913	99
54	DROGARIA SÃO PAULO	4906
55	MERCEDES-BENZ	4883	23
56	PEPSICO	4881	67
57	CLARO	4861	54
58	TIM	4834	76
59	BUNGE	4806	70
60	RAIA DROGASIL	4793	56
61	VISA	4791
62	FORD	4783	50
63	TIGRE	4713	81
64	GOL	4706	43
65	CIELO	4680	45
66	3M	4679	75
67	AREZZO	4648	77
68	CASAS BAHIA	4637	38
69	VOLVO	4612	58
70	AURORA ALIMENTOS	4537	65
71	JBS	4536	85
72	HEINEKEN	4499	33
73	SIEMENS	4470	79
74	TOTVS	4356
75	MONDELĒZ	4305	86
76	OI	4288	91
77	IBM	4273	66
78	AMIL	4266	68
79	BASF	4112	83
80	GRUPO ABRIL	3971	62
81	GRUPO GLOBO	3968	69
82	USIMINAS	3947
83	LENOVO	3896	73
84	BRASKEM	3867	72
85	FLEURY	3813	78
86	VALE	3723	90
87	ENEL	3652	95
88	COSAN	3607	98
89	3G CAPITAL	3576
90	XP INVESTIMENTOS	3535
91	ULTRAPAR	3531	89
92	ELETROBRAS	3496	97
93	KLABIN	3468	71
94	BOSCH	3456
95	NOVONOR	3444	92
96	CARGILL	3413	87
97	WEG	3403	100
98	GE	3339	60
99	VOTORANTIM	3241	20
100	ALIMENTOS COAMO	3000	-

Fonte: Ranking Merco 2021 / ESG.

Líderes

No Ranking Merco 2021, Luiza Trajano, do Magazine Luiza, garantiu o topo da avaliação como líder reputacional no Brasil. É a quinta vez consecutiva que a executiva alcança o topo.

Em seguida, aparecem Jorge Paulo Lemann, da 3G Capital, e Fábio Coelho, do Google. Outro destaque é Cristina Junqueira, uma das fundadoras do Nubank, que subiu da 64ª para a 10ª posição neste ano.

No quadro a seguir, veja quais são os líderes mais bem vistos do país de acordo com o Ranking Merco 2021:

Posição	Liderança	Pontuação	Previous
1	LUIZA HELENA TRAJANO Magazine Luiza	10000
2	JORGE PAULO LEMANN 3G Capital	6334	6
3	FABIO COELHO Google	6203
4	FREDERICO TRAJANO Magazine Luiza	6198	7
5	ARTUR GRYNBAUM Grupo Boticário	6197
6	JEAN JEREISSATI AMBEV	6194	22
7	PAULA BELLIZIA EBANX	5971	16
8	JOÃO PAULO FERREIRA Natura	5814	9
9	ROBERTO SETUBAL Itaú Unibanco	5789	4
10	CRISTINA JUNQUEIRA Nubank	5742	64
11	GUILHERME BENCHIMOL XP Investimentos	5714	17
12	ABILIO DINIZ Península Participações	5618	8
13	STELLEO TOLDA Mercado Livre	5562	19
14	ALEXANDRE COSTA Cacau Show	5538	10
15	DAVID VÉLEZ Nubank	5474	55
16	TÂNIA COSENTINO Microsoft	5439	18
17	MILTON MALUHY FILHO Itaú Unibanco	5404
18	JORGE GERDAU Gerdau	5335	2
19	GUILHERME LEAL Natura	5186	14
20	JULIANA AZEVEDO P&G	5147	39
21	SIDNEY OLIVEIRA Ultrafarma	5078	51
22	JOSÉ GALLÓ Lojas Renner	5019	43
23	MARCELO MELCHIOR Nestlé	5007	24
24	ANA PAULA ASSIS IBM	4986	95
25	SERGIO RIAL Santander	4985	12
26	CARLOS EDUARDO MOYSES Ifood	4972	50
27	OCTAVIO DE LAZARI JUNIOR Bradesco	4963	15
28	PAULA PASCHOAL Google Pay	4852	86
29	CAIO LIRA AMBEV	4810	54
30	FABRICIO BLOISI Ifood	4799	35
31	MIGUEL KRIGSNER Grupo Boticário	4772	30
32	HENRIQUE BRAUN Coca-Cola	4767	31
33	WALTER SCHALKA Suzano	4723	46
34	RONALDO IABRUDI GPA	4691	20
35	PEDRO MOREIRA SALLES Itaú Unibanco	4670	32
36	CARLOS ALBERTO SICUPIRA 3G Capital	4653	26
37	FERNANDO FERNANDEZ Unilever	4636	68
38	CHRISTIAN GEBARA Vivo	4608	92
39	RACHEL MAIA Empresária	4602	47
40	SILVIO SANTOS Grupo Silvio Santos	4596	52
41	RAFAEL CHANG Toyota	4581	38
42	ANDRÉ BIER GERDAU Gerdau	4506	75
43	FABIO BARBOSA Gávea Investimentos	4493	23
44	JAYME GARFINKEL Porto Seguro	4461	36
45	PEDRO PASSOS Natura	4452	40
46	JOSÉ LUIZ ROSSI Serasa Experian	4401	77
47	EUGÊNIO MATTAR Localiza	4378	90
48	CRISTINA PALMAKA SAP Brasil	4363	61
49	MARCELO CASTELLI Votorantim	4361	73
50	JEROME CADIER LATAM	4347	37
51	FRANCISCO GOMES NETO Embraer	4330
52	MICHAEL KLEIN Grupo CB	4308	79
53	PAULO CAMARGO Mcdonald's	4306	25
54	GUSTAVO WERNECK Gerdau	4284	71
55	PEDRO BUENO Dasa	4278
56	SIDNEY KLAJNER Hospital Albert Einstein	4267	13
57	ANTONIO FILOSA Stellantis	4250	94
58	LORIVAL LUZ BRF	4248	84
59	MARC REICHARDT Bayer	4246	67
60	MARCEL HERRMANN TELLES 3G Capital	4226	62
61	ROBERTO SANTOS Porto Seguro	4221	42
62	FABIO FACCIO Lojas Renner	4190	33
63	RAUL PADILLA Bunge	4185	44
64	FREDERICO CURADO Grupo Ultra	4171	28
65	LUIZ CARLOS TRABUCO CAPPI Bradesco	4148	29
66	IVAN ZURITA Empresário	4142	48
67	SILVANA BALBO Henry Schein	4086	96
68	PAULO ROGÉRIO CAFFARELLI Ímpar	4061	27
69	WILSON FERREIRA JUNIOR Vibra Energia	4039	53
70	ROBERTO SALLOUTI BTG Pactual	4031
71	JOSÉ ROBERTO MARINHO Grupo Globo	3981	65
72	HARRY SCHMELZER JR Weg	3978	88
73	ROBERTO MARQUES Natura	3963	34
74	CANDIDO BRACHER Itaú Unibanco	3950	11
75	CRISTIANO CARDOSO TEIXEIRA Klabin	3939
76	CHIEKO AOKI Blue Tree Hotels	3927	91
77	ALEX SZAPIRO Softbank	3915	45
78	RUBENS OMETTO Cosan	3880	74
79	GILBERTO TOMAZONI JBS	3857
80	PAULO SERGIO KAKINOFF GOL	3840
81	SUZAN RIVETTIEX Johnson & Johnson	3817	100
82	CARLOS BRITO Ex-AB InBEV	3813	60
83	FLÁVIO AUGUSTO DA SILVA Wiser Educação	3794	97
84	EDUARDO BARTOLOMEO Vale	3756	93
85	GERALDO FRANÇA Ex-Portocred Financeira	3725
86	MARCÍLIO D'AMICO POUSADA Raia Drogasil	3716	81
87	MAURIZIO BILLI Eurofarma	3707
88	FLAVIO ROCHA Riachuelo	3698	56
89	GILSON FINKELSZTAIN B3	3692
90	RODRIGO LIMP Eletrobras	3688
91	REYNALDO PASSANEZI Cemig	3598
92	GUSTAVO RAPOSO Prudential	3590
93	LIEL MIRANDA Mondelēz	3570	89
94	LEONARDO GONÇALVES Certisign	3562
95	JORGE KARL Agrária	3556
96	NADER FARES Marabraz	3450
97	PEDRO GUIMARÃES Caixa Econômica Federal	3426	99
98	PIETRO LABRIOLA TIM	3301
99	RODRIGO ABREU Oi	3123
100	ROBERTO FULCHERBERGUER VIA	3000	80

Fonte: Ranking Merco 2021 / Líderes.

3 empresas campeãs do Ranking Merco 2021 que usam soluções Cortex

Várias companhias que figuram no Ranking Merco 2021 são clientes da Cortex. Aqui, resolvemos destacar três delas, que utilizam a solução de Marketing e Comunicação para, entre outras coisas, fazer gestão de reputação com inteligência de dados.

1. Visa

Nesta edição do ranking, a Visa firmou-se como a 39ª marca com melhor reputação no Brasil. Ela deu um salto importante em relação ao ano passado, quando figurava na 57a posição.

Líder absoluta em serviços financeiros, a Visa opera no Brasil desde 1971. Inicialmente em parceria com instituições nacionais, como Bradesco e Credicard, até chegar a total independência operacional no país.

2. XP Investimentos

A XP Investimentos também subiu alguns degraus no Ranking Merco 2021: anteriormente figurava no 67º lugar e agora está no 64º. E também emplacou seu CEO, Guilherme Benchimol, entre os líderes mais bem avaliados do país (11º lugar).

Uma das mais importantes corretoras de valores do país, a companhia foi fundada em 2001 em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. Nos últimos anos experimentou um crescimento fora da curva, solidificando-se no mercado e também na mente de investidores e da população em geral.

3. Vivo

A Vivo mantém-se como a concessionária de telefonia, internet banda larga e TV por assinatura com imagem mais destacada do país. No Ranking Merco 2021, distanciou-se muito da concorrência, garantindo a 42ª posição entre todas as 100 empresas melhor avaliadas.

Além disso, a companhia também figura na lista de lideranças com seu CEO, Christian Gebara.

Marca comercial da Telefônica Brasil, a Vivo foi fundada em 2003 e frequentemente é citada como uma das marcas mais lembradas e bem avaliadas dentro do ramo das telecomunicações.

Ranking Merco 2021: a reputação de marca e de liderança organizacional importa muito

O Ranking Merco é um importante balizador do valor reputacional das marcas e das lideranças empresariais, no Brasil, na América Latina e também em países europeus como Espanha, Portugal e Itália. Ao mesmo tempo, também revela os esforços de gestão de imagem empreendidos por companhias e gestores.

Estar entre as empresas mais bem avaliadas a partir de rigorosos critérios é a consolidação de estratégias de gestão da reputação, tão importantes na era do ESG. Da mesma forma acontece com os porta-vozes que acabam por fundir suas imagens pessoais com as das companhias que representam.

Aqui na Cortex, nos orgulhamos de fornecer alta tecnologia para gestão reputacional de empresas nos mais variados segmentos do mercado. Por isso, ter diversos dos nossos clientes bem posicionados no Ranking Merco 2021 é também uma vitória para nós!

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