[Varejo] Como um marketplace_ subiu 80 posições no Ranking de reputação da Merco Brasil em 2 anos

[Varejo] Como um marketplace* subiu 80 posições no Ranking de reputação da Merco Brasil em 2 anos

  • Empresa

    Uma das maiores empresas de Delivery do Brasil
  • Setor

    Varejo

  • Desafio

    Dimensionamento de nichos de mercado

  • Produto

    Comunicação estratégica e reputação

  • Tamanho da empresa

    Grande

Quer tornar a sua marca a líder do mercado?

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Contexto

O marketplace foi a empresa brasileira da indústria digital mais admirada do país em 2021, segundo a 8ª edição da pesquisa Monitor Empresarial de Reputação Corporativa da Merco Brasil, realizada entre julho e dezembro de 2021.

A divulgação da lista das 100 empresas melhor avaliadas por suas reputações foi exclusiva da revista EXAME.

O marketplace subiu 80 posições entre 2019 e 2021 e chegou ao 18º lugar, a empresa que mais avançou na lista em dois anos.

Como a Cortex contribuiu para essa conquista

Mensuração da qualidade de imagem

Disponibilizamos métricas que analisam a influência dos veículos, o teor das publicações e o nível de destaque da empresa em cada uma delas, por exemplo.

Insights baseados em dados e evidências

Para que a empresa conseguisse se destacar entre a concorrência e impulsionar sua reputação, foi preciso evoluir a sua maturidade digital e entender que os dados são o caminho de ouro para insights estratégicos dentro da Comunicação e do Marketing.

Agilidade na tomada de decisão

A empresa entendeu que seu posicionamento voltado para a tecnologia requer que os seus relatórios sejam mais modernos, com métricas que realmente conseguem orientar e agilizar a tomada de decisão.

Por que nossa parceria deu tão certo?

Colaboração entre os times 

Nossos especialistas trabalharam em conjunto com a equipe do marketplace para para o desenvolvimento de ações de Comunicação baseadas em dados.

Plataforma flexível

O plano de comunicação precisou mudar para se adaptar às mudanças no cenário em dois anos. A nossa plataforma contempla essa necessidade.

Veja como funciona nossa plataforma

Fluxo Produto Comunicação {Português}

Somos a única solução feita para a nova erada gestão integradade Comunicação estratégica e reputação

Resultados como esse só são alcançados quando se leva a estratégia do negócio para o dia a dia da Comunicação, conectando os objetivos macro com os da área, integrando diferentes mídias e canais.

Para conquistar esse resultado estratégico com a comunicação, é fundamental, principalmente, entender que a Comunicação e o Marketing, cada vez mais, andam juntos. Por isso, nossa solução foi moldada para atender uma gestão integrada entre essas áreas, unindo canais próprios, pagos e conquistados.

Essa é uma visão que empresas no caminho de se tornarem líderes em reputação estão adquirindo, pois todos os canais de comunicação contribuem para a visão externa sobre a companhia.

Mas também existem outros aspectos que precisam ser analisados com atenção para ganhar um destaque como esse. Um deles é comparar os seus resultados com os principais concorrentes e monitorar as tendências de mercado, assim como temas estratégicos para a marca.

A solução da Cortex também é a líder em inteligência competitiva de comunicação.

No detalhe

  • Gestão de reputação por pilar estratégico

    Monitore tendências e potenciais riscos de imagem da sua marca, analisando cada frente estratégica. Saiba como cada um deles está impactando na sua reputação.

  • Gestão de KPIs de Comunicação

    Acompanhe as principais metas, crie estratégias para atingimento ou correção de rota e receba alertas de gatilho de outliers (queda ou crescimento de indicadores). Temos uma fonte de dados (feed ou integração) já configurada dentro da Cortex e conseguimos rodar o caso de uso sem depender do engajamento do parceiro do cliente para mantê-lo em pé

  • Gestão de jornalistas e veículos

    É possível gerir quais jornalistas e veículos vão impulsionar a reputação da sua empresa ao integrar fontes de dados e monitorar assuntos estratégicos para a companhia.

  • Media trends

    Também conhecido como agendamento temático, permite a compreensão das pautas que estão ganhando ou perdendo espaço no interesse da opinião pública. Com isso, crie e execute estratégias de forma mais assertiva, compreendendo o melhor momento a partir do “humor” da imprensa e dos formadores de opinião.

  • Media Bias

    Visualize as agendas da sociedade por meio dos principais grupos de líderes de opinião (políticos, influenciadores, jornalistas, ONGs, entidades etc) além da repercussão de temas por meio das bolhas de vieses ideológicos progressista, centro e conservador. Assim, a Comunicação consegue dialogar melhor com cada audiência.

  • Reputação e impacto dos concorrentes

    Entenda como cada concorrente está exposto na mídia. Isso é essencial para o mapeamento de posicionamento do mercado e possíveis tendências e oportunidades.

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