Buscar dicas de inauguração de loja é muito comum. Afinal, inaugurar lojas é sempre um momento muito importante dentro de uma estratégia de expansão.
Esse é o exercício mais importante depois do cuidadoso planejamento. Também do trabalho intenso para definir o melhor ponto para instalação da nova unidade.
É nele que todo o esforço é coroado, culminando no momento de apresentar o estabelecimento ao público. Em contrapartida, nele está posto o desafio da primeira oportunidade de oferecer uma experiência positiva a shoppers e consumidores.
Tudo precisa sair bem, pois esse início impactará o potencial de construção ou potencialização da marca. Cada passo deve ser pensado com bastante cuidado: a primeira impressão é a que fica.
Vamos pensar juntos sobre isso?
Para ampliar suas perspectivas e ter dicas práticas, continue lendo os seguintes tópicos:
Um dos primeiros passos para uma inauguração de loja é a escolha do ponto comercial. Além disso, é necessário alinhar planejamento de eventos, operação e comunicação.
Quando essas frentes caminham juntas, a inauguração ganha escala e consistência.
Na prática, é preciso pensar de maneira estratégica para encontrar o local ideal. Neste momento, considere os seguintes fatores:
Outro passo fundamental é ter identidade e comunicação visual definidas.
Se a loja é nova, isso acelera o reconhecimento antes do evento. Em paralelo, vale desenhar uma ambientação coerente, incluindo decoração de loja e o layout do ponto de venda.
Consolide tudo em um plano prático, com decisões objetivas.
Inclua orçamento de eventos, estrutura do espaço, cronograma e responsáveis. Ademais, antecipe divulgação, convites, estoque e promoções de inauguração.
Para fechar o básico do que sustenta a execução, valide também:
Por falar na escolha do local da loja a ser inaugurada, ela requer uma análise criteriosa de diversos fatores.
A seguir, confira quais são os principais.
Utilize uma ferramenta de geomarketing para mapear áreas com alta concentração de consumidores que correspondam ao seu público-alvo.
Com essa solução, avalie variáveis demográficas, como idade, renda e hábitos de consumo, entre outras.
Mapeie também a presença de concorrentes na região de interesse.
Uma área com muitos competidores pode indicar um mercado saturado, enquanto a ausência total pode sugerir falta de demanda. Em suma, busque um equilíbrio, identificando locais onde a concorrência seja moderada e haja espaço para novos entrantes.
É importante ter sempre em mente que a facilidade de acesso é determinante na atração de clientes, especialmente em médias e grandes cidades.
Considere a proximidade de vias principais, disponibilidade de transporte público e estacionamento. Além disso, analise o fluxo de pedestres e veículos na região, priorizando locais com alto tráfego que aumentem a visibilidade da loja.
Avalie os custos de aluguel ou aquisição dos pontos comerciais que está considerando. Eles devem estar alinhados ao orçamento disponível para o projeto.
Verifique também a infraestrutura disponível.
Dentro disso, entram frentes como fornecimento de energia, água, internet e condições do imóvel. Tudo para assegurar que as necessidades do negócio serão atendidas.
Informe-se também sobre as leis de zoneamento e regulamentações municipais que possam afetar a operação da loja a ser inaugurada.
Algumas áreas podem ter restrições específicas para determinados tipos de comércio. Por isso, é indispensável garantir a conformidade legal antes mesmo de estabelecer o negócio.
Não esqueça de considerar em seu projeto de abertura de loja o potencial de crescimento da área escolhida.
Lembre-se: regiões em desenvolvimento ou com projetos futuros de infraestrutura tendem a oferecer oportunidades promissoras a longo prazo.
Por fim, antes de bater o martelo no ponto, feche um orçamento que conecte custo fixo e potencial de receita. Assim, você evita escolher um endereço “bonito”, porém inviável. Ao mesmo tempo, ganha margem para executar a inauguração com consistência.
Estruture o orçamento em blocos e priorize o que gera demanda e reduz risco:
Quanto à alocação, é importante considerar que ela tende a valer economizar em itens substituíveis depois. Por outro lado, evite cortar gastos em sinalização, fachada, segurança e capacidade de atender no pico.
Esses pontos afetam fluxo, conversão e experiência desde o primeiro dia.
Além de pensar nas ações para o dia de inauguração, é preciso estruturar cada passo até lá. Isso para evitar problemas ao longo do caminho.
Como já dissemos, o planejamento é o maior aliado para garantir uma abertura de sucesso.
Essa deve ser a primeira etapa: assim que decidir abrir uma loja, sente-se e coloque todas as suas ideias no papel para depois organizá-las.
Além de registrar as ideias, neste momento inicial, defina alguns pontos importantes, considerando o pré, o durante e o pós evento. Tais como:
Com o que pontuamos até aqui em mente, veja um passo a passo para planificar a inauguração da loja.
O planejamento começa com a definição do que caracteriza “sucesso” para a abertura. Nesse ponto, metas mensuráveis organizam investimento, equipe e comunicação. Além disso, elas facilitam o acompanhamento do retorno.
Para tornar as metas operacionais, vale especificar alvos de curto prazo, como vendas no fim de semana. Também faz sentido prever volume de cadastros e alcance local. Dessa forma, cada decisão passa a ter critério.
Um plano robusto se apoia em cronograma, não em improviso. A referência é trabalhar de quatro a seis semanas antes da data, com ações semanais. Ao fazer isso, a inauguração chega com demanda aquecida.
Quando fizer sentido, também cabe uma “abertura controlada” antes do evento principal. Esse período ajuda a testar a operação e ajustar a experiência. Em geral, ele pode ocorrer de uma a duas semanas antes da inauguração oficial.
Data e horário são variáveis estratégicas, porque concorrem com agenda local e hábitos de consumo. Por isso, recomenda-se evitar choques com grandes eventos e vésperas de feriados prolongados.
Quanto ao horário, ele precisa favorecer presença e fluxo.
Com a data definida, o formato fecha o escopo do evento. Ele pode ser coquetel, ação promocional, evento aberto ou uma ativação híbrida.
Nunca esquecer: o formato deve refletir público, oferta e orçamento.
Planejamento de inauguração também é planejamento de loja operando em pico. Portanto, é necessário antecipar escala, treinamento e papéis no dia.
Convém também validar caixa, conectividade e sinalização.
A organização do espaço entra como variável de conversão. Assim, o layout deve destacar itens-chave e facilitar a circulação.
Basicamente, ao se preocupar com isso, o lojista melhora a experiência e garante que o atendimento seja fluido.
É sempre bom lembrar que inaugurações costumam exigir serviços terceirizados e materiais específicos. Logo, contatos com fornecedores devem ocorrer com antecedência.
Na prática, a lista deve cobrir estoque, equipamentos e ambientação. Também vale incluir equipe, materiais de divulgação e itens de experiência. Com isso, evita-se que a execução seja corrida, com ares de improviso.
O plano final deve integrar orçamento, estrutura, divulgação, estoque e promoções. Além disso, ele precisa prever a ação central que gera retorno e recorrência.
Bem executado, ele faz com que a inauguração vá muito além de ser uma “data” – acima de tudo, ela é estratégia.
Hoje, a internet é uma das ferramentas de marketing mais eficientes para anunciar inauguração de lojas.
As redes sociais entram como canal central, dado o alto uso no Brasil. Por esse motivo, elas aumentam as chances de encontrar o público-alvo e atrair novos clientes.
Também vale pontuar que a divulgação em redes sociais tende a exigir menor investimento inicial.
Quando comparada ao marketing offline, a diferença costuma ser relevante. Ainda assim, para gerar fluxo local, a comunicação precisa ir além de “postar”.
Com isso em mente, confira, a seguir, algumas dicas práticas.
Um anúncio eficaz começa com uma proposta simples, entendida em poucos segundos. Portanto, a comunicação precisa deixar claro o que inaugura, quando e onde.
Ao mesmo tempo, a oferta do dia deve ter lógica comercial e limite definido.
Dentro disso, é recomendável conectar oferta e experiência, para sustentar o interesse real. Entram demonstrações, kits e brindes condicionados a cadastro. Tudo para que o evento seja um motivo plausível de deslocamento.
Redes sociais funcionam melhor quando há cadência e variedade de formatos. Nesse cenário, vídeos curtos com bastidores, making of e contagem regressiva mantêm a expectativa.
Em paralelo, publicações fixas organizam as informações essenciais.
Também é útil planejar conteúdos de prova: depoimentos, demonstrações e prévias do sortimento, por exemplo.
A ideia é a comunicação reduzir incertezas e acelerar a decisão de visita.
A divulgação orgânica costuma ser limitada, sobretudo para lojas novas. Por essa razão, anúncios pagos complementam o alcance e direcionam para o raio de interesse.
Nesse caso, a segmentação por localização tende a melhorar a eficiência do investimento.
Para manter coerência, a campanha deve priorizar criativos com endereço, data e chamada objetiva. Depois, vale testar variações por bairro e por tipo de oferta.
Além das redes sociais, a descoberta local passa por busca e mapas. Nesse ponto, o Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) ajuda a comunicar horário, endereço e atualizações. Ele também permite publicar novidades e divulgar eventos e ofertas.
Quando bem mantido, esse perfil reduz atrito antes da visita. Por isso, informações consistentes, fotos atuais e chamadas objetivas sustentam a decisão. Avaliações e respostas, por sua vez, reforçam a confiança.
Para ampliar a capilaridade, parcerias locais tendem a gerar alcance com alta aderência geográfica. Por exemplo, comércios complementares, academias, clínicas e iniciativas de bairro.
Influenciadores locais, nesse arranjo, podem acelerar a descoberta e a taxa de visita à inauguração.
Também há espaço para mídia espontânea, quando existe pauta. Para consegui-la, uma ótima maneira é fazer com que a inauguração seja contextualizada como movimento econômico local.
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Agora que você já entendeu a importância de planejar e anunciar, confira algumas ideias para elevar resultados em seu projeto de inauguração de loja.
Antes da inauguração de um novo ponto comercial, é comum que haja a necessidade de fazer reformas. Sobretudo no caso do uso de um imóvel já existente, mas até mesmo nos casos em que se inicia uma construção do zero.
Ao invés de esconder a movimentação, que tal aproveitar esse momento para criar expectativa nas pessoas que circulam no entorno?
Você pode fazer isso, por exemplo, utilizando os tapumes da obra como veículos de comunicação.
Neste caso, não se paga pela mídia — apenas pela produção da peça. E mais: o espaço se torna mais agradável aos olhos ao mesmo tempo em que suporta a mensagem da marca.
Outra ideia é pensar em estratégias para minimizar o desconforto causado pela construção, como intervenções próximas ao local.
Dependendo do tipo de obra, você pode até mesmo instalar um parklet, criando uma área de convivência próxima à sua loja.
Assim, você vai angariando simpatia do público e cria expectativa positiva sobre o que virá daquela obra.
Se o assunto é marketing para inauguração de loja, as redes sociais não podem ficar de fora.
Aproveite a sua audiência nos canais digitais para falar sobre a nova unidade: estimule a marcação de amigos nos posts, dê pitadas de conteúdo sobre os diferenciais e particularidades do novo estabelecimento, fale sobre as promoções programadas para a abertura.
Também vale apostar no poder dos influenciadores digitais.
Escolha aquele que mais se identifica com seu público e convide-o para a inauguração, seja como uma atração VIP ou para a realização de uma palestra pocket.
Para ter ainda mais assertividade na sua estratégia, invista em anúncios digitais e postagens com base em critérios de segmentação por geolocalização.
Assim, você pode alcançar exatamente as pessoas que moram ou frequentam as imediações da unidade.
Se possível, incremente a estratégia fazendo um cruzamento entre essa informação com dados de perfil, hábitos de consumo e interesses do público.
Outra boa estratégia é criar eventos online. Por exemplo, aproveitando o recurso destinado a essa finalidade no Facebook. Assim, você consegue quantificar o número de interessados na sua inauguração, além de criar um canal de comunicação direto com essas pessoas.
Enfim, aproveite todo o potencial das redes sociais para falar exatamente com quem é relevante à sua empresa.
Embora as redes sociais facilitem a comunicação das marcas com seu público, um momento-chave como a inauguração de uma nova loja deve contar com um trabalho profissional de assessoria de imprensa.
Os profissionais dessa área têm o poder de alcançar um público que ainda não foi impactado pela sua marca e fazem isso de maneira mais neutra, já que o tema é introduzido dentro de uma pauta jornalística.
Confie no trabalho dos assessores, que saberão direcionar seu conteúdo para os veículos com perfil mais adequado, garantindo atingir o público certo.
Outra vantagem é que esses profissionais farão a clipagem da campanha, que consiste no acompanhamento e registro de tudo que for divulgado sobre sua inauguração.
Ao final do trabalho, você terá um relatório detalhado sobre a divulgação da sua loja.
Hoje existem empresas de assessoria especializadas em determinados segmentos de mercado, o que garante uma atuação ainda mais certeira.
Outra vantagem é que a contratação pode ser feita por tempo determinado, cessando assim que a inauguração terminar.
Não importa se a inauguração será feita em um grande evento ou se será apenas uma “abertura de portas” com algumas atrações ou promoções especiais.
Seja qual for a sua realidade, o importante é aproveitar o momento desse primeiro contato para promover uma experiência realmente positiva para o consumidor.
Para isso, invista em uma equipe de vendas altamente treinada, assim como na comunicação visual alinhada à marca e no atendimento impecável.
Palestras e sorteios também são boas maneiras de atrair público, criar experiências únicas e gerar um cadastro para futuros contatos.
Caso tenha verba para investir ainda mais, que tal promover atividades de marketing sensorial, que costumam ser uma boa pedida para gerar uma memória afetiva e vínculo com a marca?
Busque empresas especializadas e escolha o sentido que mais transmita a personalidade da sua loja.
Ações olfativas e auditivas são uma ótima opção, e você também pode apostar em recursos virtuais de simulação de ambientes.
De nada adianta fazer uma bela ação de inauguração e, depois, adotar uma postura de retração.
É preciso manter vivo o interesse do público, entendendo que, mesmo que algumas pessoas não tenham sido impactadas no primeiro momento, outras oportunidades virão.
Também é importante manter o diálogo aberto com aqueles que já foram atraídos, assim você garante a fidelização dos clientes.
Por isso, ter uma estratégia de sustentação da comunicação é fundamental para a criação de relacionamentos e construção de marca com o público.
Assim, antes mesmo da inauguração da loja, estabeleça um planejamento de marketing para o ano todo, levando em consideração perfil do público, segmentação, sazonalidades do produto, características do bairro, entre outras informações.
Seguindo a linha da dica anterior, a inauguração da sua loja também pode ser um momento para trabalhar a prospecção de clientes.
Você pode fazer isso de maneira sútil, como pedindo algumas informações em troca do cadastro em um sorteio, por exemplo.
Assim é possível criar uma lista de leads em potencial e desenvolver ações específicas para aqueles clientes que ainda não fizeram uma compra, mas demonstraram interesse na marca durante o evento.
Para aqueles que comprarem algum produto na inauguração, ofereça um cupom de desconto na próxima compra em troca de informações como e-mail e nome, por exemplo.
O geomarketing ajuda desde a escolha do ponto de venda até a análise do público que você pode encontrar na região.
A técnica estuda a relação entre as estratégias de negócio e o local onde a empresa está instalada, permitindo a avaliação de informações sobre o comportamento do seu público-alvo e até mesmo da concorrência.
No caso da ferramenta de inteligência geográfica Cortex Geofusion, é possível fazer um mapeamento preciso sobre o perfil da população do bairro ou cidade, por exemplo.
Com isso, você consegue avaliar o potencial de mercado para abrir a nova unidade da sua rede e encontrar o melhor ponto comercial.
Todos os dados fornecidos pelo geomarketing contribuem para um planejamento de ações mais assertivo para a inauguração.
Citamos o marketing sensorial como uma boa aposta para a inauguração da loja e a realidade aumentada é uma tecnologia bem interessante para essas ações.
Essa é uma ótima oportunidade para unir o universo físico ao digital, apresentar o seu produto de maneira inovadora e assim melhorar a experiência do consumidor.
A tecnologia da realidade aumentada permite que o público interaja com diferentes ambientes e produtos.
Se você tem uma loja de roupas, por exemplo, pode desenvolver um provador virtual. Para lojas de móveis, uma ferramenta para visualizar o artigo dentro de casa pode ser um diferencial.
E lembre-se de sempre relacionar as ações com os itens vendidos pela sua marca.
Essa é uma ideia simples e clássica, mas a música sempre traz uma atmosfera diferente para o ambiente e combina perfeitamente com a abertura da loja.
O ideal é buscar estilos musicais que condizem com a marca e com o público-alvo.
Além disso, avalie a melhor maneira de colocar o som na data do evento: música ambiente representa mais a identidade da loja ou música ao vivo tem mais a ver com a proposta da empresa?
Caso opte pelo show ao vivo, não deixe de avaliar se o custo se encaixa no orçamento.
Sim, fazer parcerias com outras lojas é uma ótima opção de ação para a inauguração, mas é preciso escolher empresas complementares ao seu produto de alguma forma.
Imagine que você tem uma marca de roupas fitness. Neste caso, fechar parceria com uma empresa de snacks saudáveis, de suplementos ou até com uma academia para oferecer uma aula na data da inauguração são boas estratégias.
Se você vai abrir uma loja de roupas femininas, pode ser interessante buscar parcerias com lojas de sapatos ou bijuterias, por exemplo.
Um bom post de inauguração de loja nas redes sociais pode fazer toda a diferença antes e durante o dia do evento de abertura.
Por meio deles, é possível compartilhar o que está acontecendo em tempo real e assim atrair mais pessoas.
Uma boa ideia é usar o Instagram no dia da abertura para compartilhar os bastidores do evento nos stories ou ainda para fazer ações diretas com o público.
Ter uma parede com a identidade visual da marca e uma decoração “instagramável” é uma ótima maneira de conseguir os famosos check-ins, que podem levar o nome da sua loja para novos clientes.
Para complementar, estimule o público a marcar a loja e incluir a localização nas publicações.
Veja também o que deve ser evitado em uma inauguração de loja, para aumentar as chances de sucesso.
Dentro das dicas de inauguração de loja, vale também olhar para como dimensionar o sucesso. Por isso, veja, a seguir, algumas formas de fazer essa mensuração de maneira adequada.
A inauguração costuma ter pico imediato e acomodação rápida. Por esse motivo, faz sentido medir em janelas como D+1, D+7 e D+30.
Em paralelo, a comparação com períodos equivalentes reduz distorções sazonais.
O primeiro bloco de métricas observa a atração, não vendas. Entram fluxo de pessoas (contagem no ponto) e sinais digitais de intenção local.
No Perfil da Empresa no Google, por exemplo, métricas como visualizações, cliques, ligações e pedidos de rota indicam tração de descoberta.
Com fluxo estimado, o segundo bloco é eficiência comercial.
A taxa de conversão relaciona visitas e compras, por exemplo. Ela torna o desempenho comparável entre dias e lojas. Já o ticket médio (receita ÷ número de compras) ajuda a entender a qualidade de venda, junto com itens por compra e margem.
Para operação física, métricas de produtividade mostram se o ponto “se paga”.
Vendas por área (vendas por m²) e vendas por colaborador dão referência de eficiência, especialmente quando há muito fluxo e pouca conversão. Essas métricas também ajudam a identificar gargalos de atendimento e exposição de mix.
Quando houve investimento em mídia, é importante calcular retorno por canal.
Indicadores como custo de aquisição de clientes (CAC) e retorno do investimento em marketing ajudam a separar alcance de resultado. Nesse recorte, é útil cruzar gastos, cadastros captados e compras associadas ao período inaugural.
Para superar análises superficiais, o desempenho deve ser lido junto do potencial do entorno.
Uma prática é delimitar a área de influência do ponto e comparar vendas, fluxo e cadastros com indicadores de densidade de público e perfil de consumo. Com essa camada de inteligência geográfica, fica mais simples entender se o resultado foi forte para aquele território.
Por fim, a inauguração também se prova no pós.
Métricas de recompra e retenção mostram recorrência, enquanto indicadores de satisfação, como NPS, ajudam a antecipar ajustes.
É importante que esse fechamento faça da inauguração um aprendizado operacional.
Como você viu, pensar no momento da inauguração de loja é fundamental para fechar uma estratégia de expansão com chave de ouro.
É ali que serão iniciadas as experiências de marca que vão forjar as bases do relacionamento com o consumidor.
Para garantir o sucesso desse evento tão importante, lembre-se de fazer um planejamento bem detalhado e pensar no marketing de maneira estratégica.
Aplique as ideias de inauguração de loja que trouxemos aqui e aposte no geomarketing para planejar uma inauguração infalível. Isso tudo vai te ajudar a se tornar alguém que dá dicas de inauguração de loja!
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