Entenda o mercado de bens de consumo: guia completo

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O mercado de bens de consumo é um dos pilares da economia. Ele movimenta cifras astronômicas anualmente e, portanto, impacta negócios (fabricantes, distribuidores, varejistas…) e o cotidiano das pessoas. 

No cenário Brasil, especificamente, podemos ter uma dimensão olhando para o mercado de bens de consumo embalados. A previsão é que ele alcance 62,7 bilhões de dólares em 2035. Isso apresentando uma taxa de crescimento de 4,14% até lá, aponta a Market Research Future.

Essas estatísticas dão uma boa visão da importância dessa temática, concorda?

Continue lendo, pois aqui vamos te mostrar em detalhes:

O que é o mercado de bens de consumo?

O mercado de bens de consumo engloba todos os produtos destinados ao uso final pelo consumidor. Ele, diferentemente dos bens de capital, que são utilizados na produção de outros bens, abrange os bens adquiridos para satisfazer necessidades pessoais ou familiares.

Esses produtos estão presentes em diversos setores, como alimentos, vestuário, eletrônicos, higiene pessoal, entre outros. E a demanda por eles é influenciada por diversos fatores. Como renda, preferências culturais, tendências de consumo e inovações tecnológicas.

O mercado de bens de consumo também é caracterizado por uma ampla gama de empresas que atuam em diferentes segmentos e escalas. Desde gigantes multinacionais como Procter & Gamble, Unilever e Nestlé, que dominam categorias como higiene pessoal, alimentos e bebidas, até empresas emergentes e locais que atendem nichos específicos de mercado. 

Essas organizações operam em ambientes altamente competitivos. Por isso, precisam exercitar continuamente sua capacidade de adaptação às mudanças. Sejam elas relativas às preferências dos consumidores, sejam relacionadas à macroeconomia. 

Por exemplo, a crescente demanda por produtos sustentáveis e socialmente responsáveis. Ela tem impulsionado companhias do ecossistema de bens de consumo a revisarem suas práticas e portfólios.

Quais são os tipos de bens de consumo?

Os bens de consumo podem ser classificados de diversas formas, sendo as principais essas que você vê na tabela a seguir:

Categoria de bem de consumo

Exemplos

Bens de consumo duráveis

Produtos com vida útil prolongada, utilizados repetidamente ao longo do tempo.

Eletrodomésticos, móveis, veículos

Bens de consumo não duráveis

Itens de uso imediato ou que se desgastam rapidamente, necessitando reposição frequente.

Alimentos, bebidas, produtos de higiene

Bens de consumo semiduráveis

Produtos com durabilidade intermediária, usados por um período moderado antes de serem substituídos.

Roupas, calçados, acessórios

Bens de conveniência

Produtos adquiridos com frequência e mínimo esforço, geralmente de baixo custo e amplamente disponíveis.

Produtos de supermercado, lanches, bebidas

Bens de compra comparada

Itens que exigem maior consideração antes da compra, com comparação de atributos como preço e qualidade.

Eletrônicos, móveis, eletrodomésticos

Bens de especialidade

Produtos com características únicas ou de luxo, pelos quais os consumidores demonstram forte preferência e esforço de compra.

Joias, carros esportivos, relógios de grife

Bens não procurados

Itens que o consumidor não considera até que surja uma necessidade específica ou inesperada.

Seguros, serviços funerários, extintores de incêndio

 

Empresas que operam no ecossistema de bens de consumo enfrentam diversos desafios. A seguir, confira um detalhamento dos principais.

Mudanças no comportamento do consumidor

O comportamento do consumidor está em constante transformação, impulsionado por fatores como digitalização, preocupações ambientais e busca por personalização. 

Essas mudanças exigem adaptação rápida de estratégias de Marketing e desenvolvimento de produtos (P&D), entre outras.

Além disso, há uma fragmentação das preferências aliada à crescente demanda por experiências omnichannel. Isso faz com que a coleta e análise de dados em tempo real sejam necessidades táticas latentes.

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Concorrência acirrada

A globalização e o avanço tecnológico intensificaram a concorrência no setor de bens de consumo. Novos entrantes, com bastante capacidade de inovar, desafiam companhias estabelecidas com modelos de negócios ágeis e foco em nichos específicos.

Para se manterem competitivas, as empresas precisam investir em inovação, eficiência operacional e diferenciação de marca. 

Pressões por sustentabilidade

A crescente conscientização ambiental entre os consumidores está pressionando as empresas a adotarem práticas mais sustentáveis. Isso inclui desde a escolha de matérias-primas até a transparência nas cadeias de suprimentos.

Além das expectativas dos consumidores, regulamentações governamentais e investidores estão exigindo compromissos claros com critérios ESG (ambientais, sociais e de governança). Empresas que não se adaptam a essas exigências enfrentam riscos reputacionais e financeiros.

Inovação constante

Por falar em inovação, ela é muito importante para atender às demandas do mercado em toda a cadeia. Especialmente porque os consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados. 

Esse desafio abarca o desenvolvimento de novos produtos, adoção de tecnologias emergentes e melhoria contínua dos processos internos. Além disso, parcerias estratégicas, entre outras frentes.

Gestão de cadeia de suprimentos

Quanto às cadeias de suprimentos, elas também crescem em complexidade. Com isso, apresentam desafios significativos, especialmente em tempos de instabilidade econômica e geopolítica. 

Garantir a resiliência e a eficiência dessas cadeias é essencial para manter a continuidade dos negócios.

Quais são as tendências tecnológicas no mercado de bens de consumo?

A tecnologia tem desempenhado um papel fundamental na transformação desse mercado. Confira, a seguir, quais são as principais tendências conectadas a ela.

Digitalização da experiência do consumidor

A digitalização da experiência do consumidor tem sido impulsionada pelo uso crescente de aplicativos móveis. Além do e-commerce e de aplicações imersivas como realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR). 

Essas ferramentas permitem que as pessoas interajam com produtos de forma mais envolvente. Por exemplo, experimentar virtualmente roupas ou visualizar móveis em seus espaços antes da compra.

Além disso, a integração de canais online e offline proporciona uma jornada de compra mais fluida e personalizada.

Análise de dados e Inteligência Artificial

Nenhuma organização no mercado de bens de consumo pode deixar de analisar dados com amparo da Inteligência Artificial. 

Métodos e soluções sob esse guarda-chuva ajudam no entendimento do comportamento do consumidor e na personalização de ofertas. Além disso, amparam planejamentos e decisões em diversas áreas dos negócios.

Alguns exemplos incluem segmentação precisa de públicos, previsão de demanda e otimização de preços. Também atendimento ao cliente, com chatbots e assistentes virtuais, e muito mais. 

Mais recentemente, os agentes de IA se somam a essa tendência. Eles facilitam o ponto crítico de fechar o ciclo entre análise e execução. 

Em operações de bens de consumo, os agentes de IA conseguem transformar a inteligência em recomendações acionáveis por PDV e por produto, no momento em que a negociação acontece. Isso inclui desde a priorização de visitas até sugestões táticas de negociação e pedido recomendado, reduzindo a dependência de “lembrar depois” do que o dado indicou.

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Automação da cadeia de suprimentos

Outra tendência crescente é a automação da cadeia de suprimentos. Ela já pode ser feita com a implementação de robótica, sensores IoT e sistemas de gestão integrados. 

São inovações que dão maior visibilidade e controle sobre os processos logísticos, reduzindo erros e aumentando a eficiência.

Sustentabilidade tecnológica

A sustentabilidade tecnológica envolve o desenvolvimento de produtos e processos que minimizem o impacto ambiental. Isso inclui o uso de materiais recicláveis, eficiência energética e redução de resíduos na produção .

Empresas que adotam práticas sustentáveis atendem às expectativas de consumidores cada vez mais conscientes e se alinham às regulamentações ambientais. Além disso, a sustentabilidade pode ser um diferencial competitivo, fortalecendo a reputação da marca.

5 estratégias para empresas de bens de consumo

1. Mapeamento de mercado com inteligência geográfica e IA Agêntica

Utilize dados geográficos para identificar áreas com maior potencial de consumo. Ferramentas como Cortex Geofusion auxiliam na visualização de regiões estratégicas para expansão.

Na prática, mapear é o primeiro passo; o segundo é garantir que o mapa vire rotina. Aqui, agentes de IA funcionam como a ponte entre o painel territorial e a execução: eles distribuem listas priorizadas de PDVs e orientações objetivas de abordagem para a equipe, reduzindo dispersão e aumentando o foco de captura.

Essa abordagem permite direcionar esforços de vendas e marketing para locais com maior concentração do público-alvo. Ela otimiza recursos e aumenta a eficácia das ações comerciais.

2. Segmentação de público com base em dados demográficos

Analise informações demográficas para segmentar o público de forma mais precisa. 

É fundamental compreender características como idade, renda e hábitos de consumo. Isso facilita, por exemplo, a criação de campanhas de Marketing e Vendas mais eficazes.

Ademais, vale a pena investir no estudo rotineiro do Potencial de Mercado Inexplorado – que pode ser conseguido com soluções como Cortex Reach. Dessa forma, você consegue segmentar com bastante direcionamento: dando ao time o raio de atuação no qual focar esforços. 

3. Otimização da distribuição com análise de pontos de venda

Avalie a performance dos PDVs existentes e identifique oportunidades de melhoria. 

Faça isso com análise de dados de vendas e fluxo de clientes, entre outros métodos. O que vai te ajudar a otimizar a distribuição dos produtos.

Você poderá realocar recursos para os canais mais rentáveis e ajustar estratégias de distribuição conforme a demanda de cada região. Exatamente porque poderá decidir com dados precisos.

Para essa otimização não ficar só no diagnóstico, vale a pena recorrer também a agentes de IA que podem operacionalizar o ajuste no dia a dia. Eles ajudam a transformar potencial em ação, levando ao vendedor um pedido sugerido e recomendações de sortimento.

4. Monitoramento da concorrência com inteligência de mercado

Acompanhe as ações dos concorrentes para identificar tendências e oportunidades. Essa vigilância constante ajuda a antecipar movimentos do mercado e ajustar estratégias para manter a competitividade.

Use ferramentas de inteligência de mercado para analisar preços, promoções e presença de marca no mercado, entre outras variáveis.

5. Avaliação de performance com indicadores de geomarketing

Implemente indicadores de desempenho baseados em dados geográficos para avaliar a eficácia das ações de marketing e vendas. 

Essa avaliação contínua e acurada vai te ajudar na realização de ajustes rápidos nas estratégias. Ela normalmente leva a um maior retorno sobre os investimentos realizados.

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Quais são as perspectivas futuras do mercado de bens de consumo?

O futuro desse mercado de bens de consumo será moldado por diversos fatores.

Aqui estão os mais frequentemente citados por especialistas no assunto:

  • Adoção crescente de tecnologias emergentes. Inteligência Artificial e Blockchain são alguns exemplos.
  • Maior personalização. Produtos e experiências cada vez mais adaptados às preferências individuais dos consumidores.
  • Sustentabilidade como padrão. Práticas sustentáveis deixarão de ser diferenciais e se tornarão expectativas básicas dos consumidores.
  • Expansão de mercados emergentes. Crescimento do poder de compra em países em desenvolvimento abrirá novas oportunidades.
  • Integração omnichannel. Experiências de compra integradas entre canais físicos e digitais se tornarão a norma.

FAQ – Perguntas frequentes sobre o mercado de bens de consumo

1. O que é FMCG e como isso se relaciona ao mercado de bens de consumo?

FMCG é a sigla para Fast Moving Consumer Goods, ou bens de consumo de giro rápido. Em geral, são itens comprados com alta frequência e reposição constante, como alimentos, bebidas, higiene e limpeza. Ou seja, FMCG é um recorte importante dentro do mercado de bens de consumo.

2. O que diferencia Sell-in e Sell-out – e por que isso muda decisões no mercado de bens de consumo?

Sell-in é a venda da indústria para o canal (distribuidor/varejo). Sell-out é a venda do canal para o consumidor final. A diferença importa porque sell-in pode subir por push comercial, enquanto sell-out indica demanda real; sem essa leitura, é comum confundir “estoque no canal” com “consumo”.

3. Quais indicadores ajudam a medir saúde comercial por PDV (além de faturamento)?

Alguns indicadores úteis são: giro, cobertura de estoque, ruptura, disponibilidade de sortimento, participação de gôndola, taxa de conversão em promoções e recompra. Eles complementam o faturamento porque explicam execução e potencial, não apenas resultado final.

4. Como precificar bens de consumo sem virar refém de promoções?

A lógica costuma começar por arquitetura de preço (bom/melhor/ótimo), elasticidade e papel de cada SKU no portfólio. 

Em seguida, a promoção vira tática com regras claras (objetivo, público, período, canal e medição), e não uma rotina automática. Assim, o preço volta a ser ferramenta de posicionamento, e não só resposta à concorrência.

5. Como escolher canais e rotas para crescer sem canibalizar vendas no mercado de bens de consumo?

A chave é separar crescimento por incrementalidade: quais canais trazem novos consumidores, novas ocasiões ou aumento de frequência, versus quais apenas deslocam volume. Depois, vale definir regras de portfólio e preço por canal, para reduzir sobreposição e conflito. 

Esse é um tema típico de planejamento de rota ao mercado (route-to-market), mas dá para tratá-lo como gestão de canais, em termos práticos.

6. O que muda no marketing de bens de consumo quando a jornada é omnicanal?

Você passa a trabalhar com consistência de mensagem e de oferta entre canais, mas com execução adaptada a cada contexto. O consumidor compara preço, disponibilidade e reputação em tempo real, então marketing e operação precisam conversar mais. 

Por isso, é comum ver planejamento mais curto e testes contínuos de comunicação e de sortimento.

7. Quais são as principais fontes de dados para decisões em bens de consumo?

Além de dados internos (pedido, faturamento, devolução), costuma entrar dado de sell-out, preço e promoção, disponibilidade, painéis de consumo, pesquisas e sinais digitais (busca, navegação, intenção). 

O ganho vem menos de ter dados e mais de ter governança: definição do que é verdade oficial, periodicidade e responsáveis.

8. O que é Trade Marketing e qual o papel dele em bens de consumo?

Trade marketing é o conjunto de ações para ganhar execução e resultado no canal (distribuidor, atacado, varejo) – do sortimento à exposição, passando por promoções e negociação. 

Ele funciona como ponte entre a estratégia da indústria e o que realmente acontece na loja. Em mercados de alta capilaridade, costuma ser onde a vantagem competitiva aparece.

O mercado de bens de consumo é dinâmico e desafiador

Ele exige dos players que o compõem uma compreensão mercadológica profunda. Além disso, centralização do foco nos consumidores e parcerias estratégicas.

Também a agilidade para se adaptar às mudanças e a inovação constante entram nessa equação. 

​​Em mercados de alta capilaridade, o diferencial competitivo costuma estar em transformar inteligência em execução repetível. Logo, tecnologia de ponta ajuda muito. Por exemplo, agentes de IA como os fornecidos pela Cortex conectam o planejamento territorial às decisões no PDV, com recomendações e argumentos no canal de trabalho do vendedor.

Que tal, nós conseguimos ampliar suas perspectivas sobre o mercado de bens de consumo?

Sobre a Cortex

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