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Em diferentes segmentos de negócios, entender o fluxo de pessoas de uma região é algo de grande valor na definição de planejamentos estratégicos.
Há muitos bons motivos para isso: as empresas passam a conhecer melhor o comportamento de seus consumidores e identificam padrões de vendas. Assim, conseguem aumentar a própria performance.
Agora, o que é, de fato, o fluxo de pessoas e como utilizá-lo para potencializar resultados? É o que mostraremos neste post, com dicas exclusivas para fazer com que sua marca cresça cada vez mais.
Continue lendo os seguintes tópicos:
- O que é fluxo de pessoas
- Benefícios estratégicos do fluxo de pessoas para os negócios
- Fontes de dados do fluxo de pessoas: como coletar
- Como medir o fluxo de pessoas: métricas e KPIs essenciais
- Mapa de fluxo de pessoas: 6 formas de fazer
- FAQ – Perguntas frequentes sobre fluxo de pessoas como indicador para negócios
O que é fluxo de pessoas
Fluxo de pessoas é um termo usado para se referir à movimentação populacional em um determinado lugar. Isso pode acontecer entre cidades, ruas ou mesmo dentro de um único estabelecimento.
Existem vários exemplos de como esse fator ocorre, bem como as motivações que o estimulam. São alguns deles:
- migrações de habitantes;
- turismo;
- ida ao trabalho, escola ou faculdade;
- passeios em espaços de lazer;
- visita a comércios, como lojas e shopping centers.
Toda essa dinâmica diz muito sobre as relações que acontecem em um local. Isso porque elas apontam sobre o perfil de quem o frequenta, o ritmo de vida, a disponibilidade de bens e serviços presentes ali e, também, o nível de competitividade daquele território.
Afinal, se há um número grande de consumidores em uma região, as chances de vender são maiores, certo?
Além disso, ao identificar qual é o público frequentador, fica mais fácil entender sobre o cliente para o qual uma empresa pretende vender, definir preços de produtos, entre outras informações valiosas para qualquer negócio.
Benefícios estratégicos do fluxo de pessoas nos negócios
Estar em um lugar com grande fluxo de pessoas é algo que pode auxiliar o seu negócio de diversas formas, desde organizar um planograma com base no público-alvo até efetuar a expansão de lojas com assertividade.
Embora essa variável muitas vezes seja apenas um complemento dentro de uma análise de mercado mais ampla, permite entender alguns fatores de impacto estratégico, que revelaremos a seguir.
Maior entendimento sobre perfil de público-alvo
Ao fazer uma análise detalhada sobre o fluxo de pessoas, podemos identificar o perfil de quem frequenta determinado local.
Se você possui um restaurante, estar próximo de áreas empresariais certamente aumentará a movimentação no estabelecimento, além de atrair os consumidores certos.
Sortimento e precificação melhor alinhados
Ao definir o mix de produtos ou serviços que estará disponível no seu estabelecimento, vale a pena levar em conta algumas características de quem circula pelo entorno.
Caso o fluxo de pessoas seja de potenciais clientes da classe A, é interessante dar preferência a ofertas premium.
O mesmo vale para a precificação. Caso o público seja formado por trabalhadores de baixa renda, o preço mais em conta pode ser o principal atrativo - além, é claro, da inserção de um sortimento condizente a este público.
Expansão de negócios com maior assertividade
Embora abrir novas unidades também dependa de outros fatores, como saber encontrar o ponto comercial perfeito para alugar, estar em um local com alto fluxo de pessoas pode contribuir ainda mais para o sucesso do negócio.
Ao entender qual é o público atraído a um determinado tipo de estabelecimento, fica mais fácil estar perto de quem sua empresa está buscando.
Isso significa que conseguir se instalar próximo daquele lugar pode ser bastante positivo para o empreendimento.
Fontes de dados do fluxo de pessoas: como coletar
Antes de mapear o fluxo de pessoas, vale definir o que é preciso enxergar. Algumas análises dependem do fluxo no entorno, para entender a atração territorial. Outras exigem o fluxo no ponto/estabelecimento, para medir entrada e circulação no estabelecimento.
A partir disso, a escolha das fontes muda. Também muda o esforço de coleta, o custo e a velocidade de atualização. Por isso, o ideal é combinar fontes diretas e indiretas, com método.
Dito isso, confira agora algumas fontes úteis no estudo do fluxo de pessoas.
Contagem manual e observação estruturada
A contagem manual ainda é útil para validar hipóteses rápidas. Ela funciona melhor quando se define previamente pontos de observação, janelas de horário e dias comparáveis.
Para reduzir distorções, faça a coleta por amostragem; em seguida, repita em semanas diferentes. Assim, você separa o pico pontual de padrão recorrente.
Sensores e câmeras para contagem automática
Sensores de passagem e câmeras com análise automatizada ajudam quando a prioridade é precisão e rotina. Em geral, são mais adequados para fluxo no ponto, pois capturam entrada, saída e variações por horário.
Aqui, o essencial é planejar instalação, campo de visão e calibração. Além disso, deve-se padronizar a leitura para evitar que mudanças de layout alterem a série histórica.
Dados de geolocalização e mobilidade (origem–destino)
Dados de localização de dispositivos (em formatos agregados e anonimizados) permitem entender rotas, origem–destino e padrões de deslocamento. Eles tendem a ser mais úteis para análises de entorno. Inclusive para comparar áreas candidatas em expansão.
Como se trata de uma fonte sensível, o foco deve ser a governança. Ou seja, é importante exigir anonimização, agregação e regras claras de uso e retenção, respeitando a LGPD.
Wi-Fi, Bluetooth e beacons para permanência e recorrência
Quando a pergunta é “quanto tempo ficam” e “com que frequência voltam”, conexões de Wi-Fi, sinais de Bluetooth e beacons podem apoiar a leitura. Em geral, essas fontes são mais úteis para ambientes fechados e para mensurar permanência.
O cuidado aqui é não confundir presença com intenção.
Por isso, esses dados costumam performar melhor quando cruzados com calendário, campanhas e eventos locais.
Fontes complementares que explicam o fluxo
Algumas bases não medem fluxo diretamente, mas explicam por que ele acontece. Exemplos: polos geradores de tráfego (estações, faculdades, hospitais), pontos de interesse, barreiras urbanas e perfil de atividade econômica no entorno.
Além disso, vale cruzar com variáveis de contexto, como sazonalidade, clima e datas do varejo. Isso melhora a leitura de picos e quedas, sem “superinterpretar” um recorte curto.
→ Como coletar com consistência:
- Defina a pergunta: atração no entorno ou circulação no ponto.
- Delimite o perímetro: rua, quarteirão, raio, isócrona ou área de influência.
- Escolha a granularidade temporal: hora, dia, semana;
- Defina um período mínimo comparável.
- Valide e calibre com amostras locais antes de escalar.
- Cruze fontes para explicar o “quanto” e o “por quê”, não apenas o “onde”.
Como medir o fluxo de pessoas: métricas e KPIs essenciais
Também quando se trata de mensurar o fluxo de pessoas, é preciso decidir se você quer entender o fluxo no entorno ou o fluxo no ponto. Isso porque a escolha muda o tipo de métrica e a forma de comparação.
Em linhas gerais, use indicadores-chave de desempenho (KPIs) que respondam a duas perguntas:
- “Quanto potencial existe aqui?”.
- “Como esse potencial se comporta ao longo do tempo?”.
Um KPI básico é o fluxo por hora e por dia.
Ele mostra picos e vales. Além disso, ajuda a ajustar a operação, equipe e ações de ativação no melhor momento.
Outro é a densidade de fluxo por área. Aqui, o cuidado é simples: compare áreas equivalentes. Quando você normaliza por tamanho do perímetro, a leitura fica mais justa.
Quando a análise permite, inclua tempo de permanência. Ele ajuda a separar a área de passagem de área de permanência. Em varejo, isso muda a lógica de vitrine, comunicação e experiência.
Na sequência, olhe para a frequência de retorno. Ela indica recorrência, por isso, é útil para avaliar se a região sustenta demanda constante ou só eventos pontuais.
Se o objetivo é expansão, a métrica que dá contexto é origem e destino. Ela mostra de onde vêm as pessoas e para onde elas vão – identifica rotas e conexões que explicam o fluxo.
Também vale acompanhar padrões sazonais e diferenças entre dias úteis e fim de semana. Sem isso, corre-se o risco de “comprar” um pico e achar que é tendência. Isto é, sempre defina um período mínimo comparável antes de concluir.
Por fim, se você tem dados de entrada no estabelecimento, use a taxa de conversão. Ela, em termos simples, é a razão entre vendas e visitantes. Neste caso, deve-se considerar que alto fluxo com baixa conversão sinaliza desalinhamento de oferta, execução ou público.
Para fechar com consistência, aplique uma regra prática:
- Use sempre o mesmo perímetro, a mesma janela de tempo e a mesma fonte. Então, cruze os KPIs com o que já existe no entorno, como polos geradores e acessibilidade.
Mapa de fluxo de pessoas: 6 formas de fazer
Diferentes fatores fazem com que um lugar atraia grande fluxo de pessoas: alta quantidade de moradores e trabalhadores, fácil acesso ao transporte, disponibilidade de lojas, e assim por diante.
Sendo assim, existem formas também distintas de entender essas movimentações, a partir de dados bastante utilizados para definição de estratégias de mercado.
Confira, a seguir, um detalhamento das principais.
1. Identifique fluxo viário e de passantes
O fluxo de um território ocorre não apenas por pessoas andando a pé: o trânsito também diz muito sobre a região.
Avenidas, por exemplo, costumam ter maior vai e vem de veículos, além de facilitarem o trajeto de um ponto a outro em uma mesma cidade.
Por isso, empresas de todos os tipos frequentemente buscam ficar próximas desses locais, o que acaba potencializando o consumo por ali.
Já as rodovias, que necessitam de mais espaço, contam principalmente com comércios específicos, como postos de gasolina, megastores e restaurantes.
E mesmo no caso das ruas há particularidades que afetam a dinâmica de mercado local. Afinal, algumas delas se especializam em segmentos específicos, logo se tornando conhecidas por isso.
Um exemplo é a rua São Caetano, ou “rua das noivas”, no bairro da Luz, na cidade de São Paulo. Como o próprio nome diz, o endereço é voltado somente para itens de casamento.
Independentemente de ser rua, rodovia ou avenida, um fato é que o perfil de quem passa por esses locais também está relacionado a essas variáveis.
Enquanto alguns bairros possuem alta concentração de trabalhadores, outros possuem mais moradores – embora, em algumas áreas, a distribuição de ambos seja relativamente equilibrada.
Dos tons mais quentes aos mais frios, as linhas coloridas indicam a intensidade do fluxo de passantes nas proximidades da rua São Caetano, em São Paulo (SP)
2. Mapeie os polos geradores de tráfego
Outra forma de entender o fluxo de um lugar é observando os chamados polos geradores de tráfego.
Eles consistem em pontos que atraem pessoas para determinadas regiões das cidades, geralmente devido à necessidade de serem visitados com certa frequência.
É o caso de escolas, shopping centers, estádios, bancos, estações de metrô ou ônibus, grandes empreendimentos, lojas do mesmo segmento agrupadas em um único território, e por aí vai.
Muitas vezes, os consumidores aproveitam que precisam ir em um desses estabelecimentos para “dar uma passada” em outro.
Quem nunca foi a um supermercado e, ao ver uma farmácia por perto, decidiu fazer uma parada para comprar um remédio? Essa proximidade é bastante oportuna para companhias de diferentes segmentos atraírem novos clientes às suas lojas.
Outro exemplo são as agências bancárias: você dificilmente vai encontrar uma que seja isolada dos pontos comerciais de uma região. Elas geralmente estão nas ruas mais movimentadas, áreas empresariais ou próximas aos centros das cidades.
Dos tons mais quentes aos mais frios, concentração de empresas e comércios próximos ao bairro de Barro Preto, em Belo Horizonte (MG) + mapeamentos de agências bancárias
3. Descubra a População Economicamente Ativa
Estudar a População Economicamente Ativa que circula em um lugar ao longo do dia é outra forma de descobrir o fluxo de pessoas da região.
Isso porque essa informação indica não só a circulação de pessoas em determinada região, como também se existe renda ali.
É o caso de trabalhadores formais, informais, mas também de parte da população que, embora não possua vínculo empregatício, ainda assim dispõe de alguma fonte de recursos financeiros, como aposentados, pensionistas e donas de casa.
Todos esses diferentes perfis contribuem de alguma forma para que o dinheiro circule seja em uma rua, bairro, município ou estado.
Além disso, também é importante compreendê-los para aproveitar oportunidades variadas que podem ocorrer em um único dia.
Uma forma de entender o impacto desse indicador é pensar em um supermercado situado onde há quantidade significativa de empresas, residências e universidades.
No início da manhã, almoço e final da tarde, seu fluxo de clientes talvez seja cheio de jovens e adolescentes.
Entre os horários de entrada e saída dos trabalhadores do entorno, pode ser impactado também pela população adulta - e, ao longo do dia inteiro, por moradores das proximidades.
Todos esses “grupos” constituem a População Economicamente Ativa que percorre a região e são, portanto, potenciais consumidores de produtos e serviços.
Dos tons mais quentes aos mais frios, áreas com concentração de População Economicamente Ativa divididas em três faixas no município de Curitiba (PR) x faculdades
4. Analise o acesso das pessoas à região
Imagine que você está trafegando pela pista expressa da Marginal Tietê, em São Paulo, e tenta passar para a faixa da direita, no intuito de entrar em um estabelecimento próximo.
É uma situação um pouco delicada, não? E se várias pessoas tentarem fazer isso ao mesmo tempo?
Pois é, vias expressas podem não ser estratégicas para muitos segmentos do varejo. Isso porque as pessoas que trafegam por elas geralmente estão indo de uma região a outra de carro e não têm a intenção de parar.
Vias expressas ou de trânsito rápido garantem o deslocamento entre grandes distâncias sem a interrupção com cruzamentos ou semáforos.
Elas não apresentam mobilidade para travessias de pedestres e o acesso é dificultado por canteiros centrais, geralmente presentes.
Embora proporcionem exposição em razão do alto fluxo de passagem, somente estabelecimentos muito bem sinalizados são vistos.
Com características opostas, as vias de acesso local também não são as mais promissoras para o varejo. Em sua maioria residenciais, têm a função de conduzir o tráfego das vias mais movimentadas até as residências.
O fluxo de pessoas é pequeno e, por isso, a exposição regional de um ponto comercial é baixa, exigindo grande esforço de divulgação. As vias de acesso local são interessantes para pequenos comércios, como padarias, salões de beleza e minimercados.
Sendo assim, uma forma de entender o quanto essa locomoção ajuda ou atrapalha é identificar as barreiras geográficas que existem por ali.
No mapa acima, as linhas vermelhas indicam vias com alto tráfego em uma área de Brasília (DF), enquanto as pretas mostram onde há barreiras geográficas que dificultam a ida das pessoas de uma região à outra
5. Entenda a visibilidade do ponto comercial
Afinal, quais são as características de ruas e avenidas que favorecem o fluxo de pessoas em uma loja? Velocidade reduzida, fácil acesso e alta visibilidade dos pontos são algumas delas.
Os dois últimos quesitos estão presentes nas grandes avenidas ou vias arteriais, pois elas apresentam grande tráfego de pessoas que vêm de regiões mais distantes.
Elas ligam os grandes centros comerciais aos bairros e subdistritos e, por apresentarem cruzamentos e semáforos, possuem acessos e retornos.
Tudo isso torna as vias arteriais favoráveis ao varejo, pois proporcionam alta exposição do ponto. São exemplos desse tipo de via as avenidas Faria Lima, em São Paulo, e Atlântica, no Rio de Janeiro.
Esses lugares são interessantes também para as indústrias que estão prospectando pontos de venda: afinal, ao entenderem quais chamam mais atenção do shopper, isso permite que sejam definidas estratégias mais assertivas para aumento de sell out.
No entanto, são as coletoras as vias mais indicadas para a maioria das redes varejistas. São aquelas que dispersam o tráfego das arteriais e expressas, conduzindo o fluxo para outras regiões ou bairros.
E dentro dos bairros, é nelas que cai o tráfego que vem das grandes avenidas. São vias coletoras a alameda Santos, em São Paulo, e a rua Vinícius de Moraes, no Rio de Janeiro.
Vias coletoras são de tráfego lento e possuem grande quantidade de cruzamentos, o que significa bom acesso. E acessibilidade é ouro para que as empresas tenham bons resultados, certo?
Por serem de velocidade reduzida, essas ruas favorecem o fluxo de pessoas a pé e, consequentemente, o acesso às lojas.
A visibilidade do ponto e a fixação da marca também são favorecidas, ainda que esta exposição se restrinja a quem está circulando na região ou bairro.
As pessoas que passam por ali geralmente fazem isso com frequência e são impactadas pela sua marca. Quando surge a necessidade, poderão se lembrar da sua loja.
Dos tons mais escuros aos mais claros, intensidade da População Economicamente Ativa que frequenta as proximidades da alameda Santos, em São Paulo (SP)
6. Saiba o deslocamento do seu público
Na hora de avaliar o potencial de um ponto, é preciso garantir que o seu cliente chegará com facilidade até a sua loja.
Primeiro, defina a área de influência do seu negócio, ou seja, quanto a maior parte dos seus clientes estão dispostos a se deslocar para consumir em suas lojas.
E não se esqueça: essa área varia conforme o produto ou serviço que você oferece. A lógica é simples. Quanto estamos dispostos a andar para tomar um café? E se a compra for um celular, esse tempo aumenta um pouco, certo?
Para compras de conveniência, as pessoas estão menos dispostas a se deslocar. Já se você oferece um produto que pede uma compra planejada, sua área de influência aumenta.
Você pode descobrir o quanto as pessoas estão dispostas a se deslocar para consumir o que você oferece, alimentando uma ferramenta de geomarketing com dados sobre os clientes de suas lojas já em operação.
E aqui vale um dado: nos grandes centros, onde a mobilidade é reduzida e influenciada pelo trânsito, cerca de 70% dos clientes de um ponto comercial estão na sua área de influência primária, ou seja, realmente provêm no entorno.
Com isso em mente, trace áreas semelhantes ao redor dos pontos que você está analisando para a expansão da sua rede.
É praticamente impossível desenhar essas rotas manualmente. Com um software de geomarketing, essa tarefa se torna simples, já que elas armazenam esses dados geocodificados.
Basta selecionar o ponto e definir o raio ou deslocamento. Os mapas temáticos criados podem ser sinalizados com dados sociodemográficos para que você obtenha uma análise completa da região.
Distância de deslocamento de 10 minutos de carro até uma loja fictícia em Curitiba (PR)
Esse tipo de software permite ainda a criação de áreas por tempo de deslocamento (isócronas) ou distância, as chamadas isocotas, que acompanham a malha viária.
Você poderá selecionar a forma de locomoção (a pé ou de carro) e o sentido do percurso (chegando ou saindo da loja).
Bons softwares de inteligência geográfica definem automaticamente a velocidade média dos veículos de acordo com o tamanho das vias e a cidade em que estão localizadas. Sua análise será muito mais assertiva, não é mesmo?
Com essas áreas traçadas, identifique as vias urbanas que seu consumidor terá que percorrer para chegar até você.
Observe se elas são de trânsito rápido, arteriais, coletoras ou locais, e avalie quais delas são as mais indicadas para a sua rede.
Depois de entender o fluxo da região, direcione sua equipe para pesquisas de campo, em percursos de 10 minutos.
Pegue o carro ou saia andando a pé no entorno da loja para vivenciar na prática esse deslocamento. Verifique se as calçadas são acessíveis para quem anda a pé.
Visite esses pontos e sinta na pele quais seus pontos fracos e fortes em termos de acessibilidade e visibilidade. Lembre-se: a facilidade com que o consumidor acessa a loja fica na memória do consumidor e faz parte da sua experiência de compra.
FAQ – Perguntas frequentes sobre fluxo de pessoas como indicador para negócios
Em projetos de expansão ou nas ações comerciais, atente-se sempre ao fluxo de pessoas
Afinal, ao entender a importância desse fator no seu negócio, as chances de sucesso serão muito maiores.
Não por acaso, grandes e médias empresas utilizam exatamente esse conhecimento para descobrir novas oportunidades em todo o Brasil. Inclusive as que tem mais sucesso nisso são as que empregam Inteligência Artificial e dados geográficos.
Por meio de ferramentas robustas, elas conseguem saber até o nível de quarteirão. Identificam com mais facilidade onde estão os locais em que encontrarão maior quantidade de clientes com o perfil que procuram.
Isso porque ganham velocidade sem perder precisão ao estruturar e executar projetos de expansão, ativação, sortimento ou comunicação local. Elas facilmente validam as fontes de dados, a métricas que a serem usadas e até a periodicidade de atualização.
Além disso, padronizam comparações entre áreas e períodos, para não analisar picos sazonais como se fossem tendência, entre muitas outras frentes. Dessa forma, crescem de maneira contínua e sustentável.
Que tal, nós conseguimos expandir sua visão sobre a importância de mapear o fluxo de pessoas de maneira estratégica?
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