Enriquecimento e higienização de base de dados: por que e como fazer isso na sua empresa?

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Tão importante quanto coletar informações, fazer o enriquecimento e a higienização da base de dados é essencial para ser ainda mais competitivo em tempos de transformação digital. Não por acaso, esse tem sido um dos principais gargalos na prospecção.

Tanto é que vendedores gastam, em média, 20% de seu tempo buscando e analisando informações pouco estruturadas nas bases de dados corporativas, segundo a Mckinsey. Ao todo, isso alcança a margem de 400 horas anuais.

Você já pensou no quanto essa realidade afeta a produtividade dos profissionais da área comercial? E o que esse tempo perdido representa em termos financeiros?

Sim, é um desafio gigante e precisa entrar em debate. Por isso, trazemos neste artigo uma explicação aprofundada dos conceitos de enriquecimento e higienização de dados.

Continue lendo para entender como e por que implementá-los no seu negócio!

O que é higienização de base de dados

Houve um tempo em que faltavam dados. Hoje isso não acontece mais. No entanto, o problema agora é o excesso de informações. Isso é uma questão ainda maior quando elas estão em estado bruto. Ou seja, desconexas ou fora de contexto. Nessas condições, são consideradas “sujas” e “pobres”.

Para se ter uma ideia, 71% dos executivos garantem que apenas a metade das informações das suas bases de dados entregam uma boa precisão, segundo um estudo global da Deloitte.

É aí que a abordagem da higienização de base de dados se torna fundamental. Ela, em rápida definição, é:

O processo de averiguar todos os dados em uma base e remover ou atualizar aqueles que estão incompletos, incorretos, mal formatados, duplicados ou são irrelevantes

Também chamada de limpeza de base de dados, essa estratégia envolve, ainda, o rejuvenescimento de dados antigos. Afinal, conforme diz o jargão dos profissionais da área, “dados envelhecem como peixes, nunca como vinho”.

Por que é importante higienizar os dados corporativos?

Os dados estão quase sempre evoluindo, por causa de uma série de fatores e, então, precisam passar por atualizações. As informações registradas no CRM, por exemplo, se desatualizam quando os contatos comerciais mudam de endereço. 

Ao depurar suas bases de dados, as empresas garantem que seus planos de ação estão sendo guiados por informações que traduzem a realidade. Da mesma forma, têm a certeza de que as decisões orientadas por relatórios analíticos não trarão surpresas desagradáveis.

Outras razões práticas que demonstram a importância da higienização de bases de dados são:

  • Estabelecer confiança nos dados de agora e do futuro;
  • Potencializar os resultados, eliminando tarefas manuais de organização e processamento dos dados;
  • Reduzir erros de estimativa ou interpretação de cenários (problemas em processos, indicadores financeiros, mapeamento de concorrência, etc);
  • Garantir uma gestão inteligente guiada por dados seguros, atualizados de fácil acessibilidade. 

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O que é enriquecimento de base de dados

Enquanto a higienização de base de dados serve para limpar apenas o que é relevante e atualizado, existe uma outra vertente que complementa essas informações.

Trata-se do enriquecimento de dados, que diz respeito a um tipo de integração de dados, preenchendo os detalhes que faltam para, entre outras razões, ver um problema e sua solução mais claramente. 

Na prática, o enriquecimento é realizado anexando-se um ou mais conjuntos de informações a outros atributos e valores de diferentes coleções de dados. Frequentemente, essa integração se dá por meio da fusão entre uma fonte externa autorizada com um banco de dados interno.

Sendo assim, o grande objetivo dessa estratégia é tornar os dados brutos mais úteis e detalhados (ricos). Isso faz com que seja possível, por exemplo, personalizar campanhas de marketing ou abordagens comerciais. 

Quais são os benefícios de enriquecer dados da empresa?

Normalmente, as empresas empregam o enriquecimento de dados para aumentar qualitativamente os conjuntos de informações que possuem. Assim, podem melhorar a eficiência dos insights que podem surgir a partir delas. 

Em suma, os benefícios de enriquecer dados corporativos são:

  • A prática certifica uma coleta eficiente de dados valiosos — o exercício de enriquecimento torna a ação de separar o joio do trigo mais rotineira;
  • Melhora a precisão das informações na medida em que há garantia de que elas estão sempre contextualizadas;
  • Garante economia de tempo e dinheiro — não há mais necessidade de parar atividades essenciais para buscar informações mais aprofundadas, pois a base disponível é rica o suficiente;
  • Facilita a conformidade com regras de mercado e legislações (como a Lei Geral de Proteção de Dados, por exemplo).

Enriquecimento de dados x higienização de dados

É importante não confundir os conceitos de enriquecimento e higienização de base de dados. Confira as principais diferenças no quadro a seguir:

Enriquecimento e higienização de base de dados_ por que e como fazer isso na sua empresa

Apesar disso, é verdade também que a linha entre essas duas abordagens está ficando mais tênue. Isso porque muitas ferramentas avançadas oferecem uma combinação de serviços de enriquecimento e higienização de base de dados.

Na prática, antes de enriquecê-los, sempre é preciso higienizar a base já existente. E mais: tanto a higienização quanto o enriquecimento devem acontecer continuamente. Afinal, a dinâmica de produção, captação, processamento e análise de dados é cada vez mais frequente nas organizações. 

Logo, tenha em mente que ao buscar uma aplicação ou um serviço, você precisa saber se sua necessidade imediata é de enriquecimento ou de higienização de base de dados. Isso porque, a depender da sua demanda, os fornecedores de tecnologia para estes fins podem sugerir a melhor abordagem. 

Como limpar e enriquecer suas bases de dados com tecnologia?

É preciso ter em mente que enriquecer e higienizar dados não é um trabalho manual. Pelo contrário, quanto mais automatizados forem esses processos, mais efetivos e proveitosos eles serão. 

A boa notícia é que já existem no mercado excelentes ferramentas de enriquecimento e higienização de bases de dados. As melhores são desenvolvidas sob o guarda-chuva da Inteligência Artificial e evoluem conforme a complexidade da era dos dados aumenta. 

aprendizado de máquina e os algoritmos de última geração são bons exemplos. Essas soluções são úteis para lidar com grandes volumes de dados e obter insights específicos de negócios. Em outras palavras, elas:

  • Ampliam a melhoria dos dados internos — porque permitem a limpeza conforme critérios específicos do momento;
  • Facilitam a incorporação de novas bases — pois combinam, incrementam e ampliam seu valor informacional. 

Checklist para a implementação de soluções de dados

Contudo, antes de adotar uma plataforma para esta finalidade é bom fazer algumas lições de casa, como:

  1. 1. Melhorar a captação e no armazenamento dos dados — por exemplo, evitando o excesso de bancos de dados;
  2.  
  3. 2. Sensibilizar as equipes para as práticas da higienização e enriquecimento — para que os usuários mesmos consigam expor suas dificuldades com as bases de dados existentes;
  4.  
  5. 3. Ampliar as capacidades analíticas dos profissionais que tomam decisões a partir de dados — também neste caso, os feedbacks trazidos por eles são importantes;
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  7. 4. Analisar e tomar nota das principais dificuldades relacionadas aos conjuntos de dados que a empresa possui — pois levá-las em detalhes ao fornecedor de tecnologia fará o projeto andar muito mais rapidamente.  

Uma solução bastante interessante é a plataforma de Vendas e Mercado da Cortex, voltada para inteligência de dados das áreas comerciais. 

Por meio da inteligência artificial e Big Data, além de facilitar a limpeza e o enriquecimento de dados, ela amplia o conhecimento de seu mercado em detalhes, descortina novos nichos e muito mais. 

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O que aprendemos sobre enriquecimento e higienização de dados?

O enriquecimento e a higienização de dados são práticas cada vez mais necessárias nas empresas data driven. Afinal, ambos os processos visam garantir que as bases de dados que comandam as operações e as estratégias corporativas estejam sempre relevantes, ordenadas e ricas em conteúdo. 

A limpeza de dados ocorre em bancos de dados existentes. Trata-se de consertar, organizar e otimizar o que já está lá para uso.  Já o enriquecimento, por sua vez, examina o que está em seu banco de dados, encontrando lacunas e adicionando informações, muitas vezes de fontes externas. 

Fazer isso de maneira manual é praticamente impossível. Por isso, a melhor escolha é adotar uma ferramenta especializada, que combine Inteligência Artificial com Big Data. 


Sobre a Cortex

A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como prospectar clientes com inteligência de dados, conheça nossa plataforma de Vendas e Mercado.

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