Geolocalização: o que é, como funciona e benefícios

A Geolocalização se tornou uma grande aliada na rotina da maior parte da população nos últimos tempos. Afinal, por meio dela, é possível encontrar a melhor rota até um determinado destino ou solicitar um carro de aplicativo, entre outras facilidades.

Tanto que o mercado global de Geolocalização por IP, por exemplo, deverá movimentar 7,23 bilhões de dólares até 2034. Isso com um crescimento médio anual projetado em 10,2%, segundo estudo da Fact MR.

Além de facilitar o dia a dia de milhares de pessoas, a Geolocalização também é uma imprescindível ferramenta para as empresas que querem escalar e aumentar o seu faturamento.

Essa tecnologia possibilita a otimização dos processos logísticos, o alcance do público-alvo certo nas campanhas de marketing, o gerenciamento de equipes de trabalho, a expansão em números de lojas e muitas outras possibilidades.

Vamos entender com profundidade o que significa Geolocalização e como aproveitar essa tecnologia nos negócios?

Leia com atenção os seguintes tópicos:

• O que é Geolocalização?

• Como funciona a Geolocalização

• LGPD, privacidade e conformidade na Geolocalização

• Geolocalização vs Georreferenciamento

• Aplicações práticas da Geolocalização

• Benefícios da Geolocalização, limites e boas práticas

• Guia prático de implementação

• FAQ – Perguntas frequentes sobre Geolocalização aplicada a negócios

O que é Geolocalização?

A Geolocalização é uma tecnologia que possibilita a identificação da localização de um objeto ou pessoa. Isso por meio de sistemas de coordenadas geográficas (latitude e longitude).

Esse recurso tecnológico permite que as informações de localização obtidas sejam utilizadas para diversos fins dentro de uma empresa, como veremos mais adiante.

Também é interessante saber que dois tipos diferentes de dados podem ser coletados por meio da Geolocalização: 1) informações baseadas em usuário/dispositivo ativo; 2) correlação de dados/pesquisa baseada em servidor passivo.

Ao coletar esses dois formatos de dados, é possível fazer referências cruzadas entre eles para criar o resultado de Geolocalização mais preciso.

Quanto às coordenadas necessárias para uma Geolocalização, elas não precisam ser determinadas apenas por um GPS; também podem ser identificadas por meio de:

• Endereço de Protocolo de Internet (endereço IP);
• Endereço de controle de acesso à mídia (MAC);
• Sistemas de radiofrequência (RF);
• Dados do Exchangeable Image File Format (EXIF);

Como funciona a Geolocalização

Quanto ao funcionamento da Geolocalização, ela é de fácil explicação.

Basicamente, os dispositivos usam GPS, Wi-Fi e redes celulares para se comunicar com os satélites ou torres de transmissão de sinal em sua área. Isso permite que eles determinem a localização com exatidão ou em caráter de proximidade.

As informações são então enviadas de volta para o dispositivo, onde são processadas e exibidas para o usuário; para companhias detentoras do sinal ou, ainda, para órgãos governamentais.

Confira, a seguir, quais são e como funcionam cada uma dessas tecnologias.

Tipos de Geolocalização

GPS (Sistema de Posicionamento Global)

Esse é o método de Geolocalização mais conhecido. Seu funcionamento se dá a partir da captação de dados de dezenas de satélites que orbitam a Terra.

Para que ele seja preciso, são necessários, no mínimo, três satélites para captar o sinal.

Convém destacar que qualquer pessoa que possua um dispositivo com sistema de posicionamento global (Global Positioning System — GPS) pode receber os sinais de coordenadas emitidos por esses satélites.

Wi-Fi

O Wi-Fi é um método indoor, isto é, que funciona em um ambiente fechado e limitado. Ou seja, o posicionamento geográfico é determinado pelo funcionamento de uma rede sem fio.

Nesse sentido, é a intensidade da rede que atesta a localização de determinado objeto ou pessoa. Isso significa que não é necessário que o GPS esteja funcionando, por exemplo, para especificar a geolocalidade.

Radiofrequência (GSM)

A radiofrequência, ou GSM, é um método que opera a partir das ondas de rádio. Isso quer dizer que os dados fornecidos pelas torres de operadoras de telefonia móvel são utilizados para determinar a localização de algo.

Assim como o Wi-Fi, com o GSM não é necessário que o GPS esteja funcionando para a captação da localização. Afinal, todo e qualquer aparelho celular que tenha o sinal de alguma operadora pode ser rastreado.

AGPS

Por fim, o AGPS (conhecido também como GPS assistido) é um sistema que une os métodos de GPS e radiofrequência para captar os dados.

Com o AGPS, a localização geográfica de algo é obtida a partir de dados emitidos via satélite e das operadoras de telefonia móvel.

Esse é um sistema que garante uma localização ainda mais precisa e que é muito mais veloz do que o GPS. Afinal, ele pode encontrar as informações mais rápido e de modo mais estável por meio das redes de telefonia.

Geolocalização e GPS: são a mesma coisa?

Apesar de serem confundidos, esses conceitos não se referem à mesma coisa.

Como visto anteriormente, a Geolocalização significa um sistema de localização que permite descobrir o posicionamento geográfico de pessoas e de objetos. Por outro lado, o sistema de posicionamento global (GPS) é apenas um dos métodos existentes para essa identificação.

Na tabela a seguir, entenda as principais diferenças entre Geolocalização e GPS:

LGPD, privacidade e conformidade na Geolocalização

Vale incluir na nossa reflexão a questão da privacidade: os usos da Geolocalização devem estar de acordo com a legislação.

Por exemplo, cumprir com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados no que diz respeito à preservação das informações pessoais dos cidadãos brasileiros, estrangeiros residentes e empresas que operam no país.

Essa conformidade regulatória inclui também tornar as práticas e ações de Geolocalização o mais transparente possível. Especialmente solicitando o consentimento de clientes, funcionários e outros públicos para o uso de seus dados.

Geolocalização vs Georreferenciamento

Embora muita gente use os termos como sinônimos, geolocalização e georreferenciamento resolvem problemas diferentes.

Como já vimos, a Geolocalização é a estimativa, em tempo real ou quase real, de onde um dispositivo, veículo ou pessoa está. Ela se apoia em fontes como satélites (GPS), Wi-Fi, torres de celular e endereço IP, e normalmente devolve um ponto (latitude/longitude) com um nível de precisão.

Na Web, por exemplo, a especificação de Geolocation define o uso de coordenadas no sistema WGS84 e prevê um atributo de acurácia em metros.

Georreferenciamento, por outro lado, é o processo de vincular um objeto do mundo real ou um dado espacial (um imóvel, uma loja, um talhão, um traçado de rede, um polígono de área) a um sistema de coordenadas e a uma referência geodésica. Isso para que ele possa ser medido e comparado com outras camadas.

No contexto fundiário, o Incra descreve a certificação do Georreferenciamento como garantia de que limites de um imóvel não se sobrepõem a outros e de que o trabalho seguiu especificações técnicas e legais.

Na prática, pense assim: Geolocalização responde onde está agora; georreferenciamento responde onde fica e qual é o limite exato, de forma reprodutível ao longo do tempo.

Em empresas, isso muda a saída e a governança do dado: a Geolocalização gera rastros e eventos; o Georreferenciamento estrutura cadastros e territórios.

Um ponto crítico: Geolocalização é probabilística; já o Georreferenciamento exige controle de datum, projeção, escala e metadados.

Exemplos de uso em negócios:

• Logística e campo:
• geolocalize motoristas para roteirizar, estimar horário de chegada e acionar alertas de desvio;
• georreferencie centros de distribuição, clientes e zonas de entrega para desenhar territórios e calcular custo por região.
• Marketing e operações:
• geolocalize acessos e visitas para ativar mensagens por proximidade;
• georreferencie PDVs e áreas de influência para comparar potencial, concorrência e canibalização.
• Cadastro e conformidade:
• geolocalize ocorrências (fraude, sinistro) para triagem rápida;
• georreferencie endereços e ativos para manter cadastros consistentes, auditáveis e integráveis a BI e mapas.

Aqui vai também uma regra prática: use Geolocalização quando a variável crítica é movimento e contexto. E use Georreferenciamento quando a variável crítica é comparabilidade espacial, padronização e integração.

Para ter ainda mais clareza, dê uma olhada nesta tabela comparativa:

Aplicação práticas da Geolocalização

Atualmente, a Geolocalização é usada de muitas formas, incluindo:

• Aplicativos de navegação. Google Maps, Waze e outros aplicativos a usam para fornecer direções precisas e atualizadas em tempo real. Eles também podem exibir informações sobre trânsito, como ruas paralisadas ou engarrafamentos.
• Rastreamento de veículos. Muitas empresas usam essa tecnologia para monitorar suas frotas, para fins de segurança e otimização de logística.
• Marketing. Muitas organizações usam a Geolocalização para direcionar anúncios e ofertas para os usuários de acordo com os locais onde eles estão. Com isso, conseguem criar campanhas e ativações altamente segmentadas, precisas e eficazes.
• Segurança. Há aplicativos de rastreamento de pessoas que permitem que os pais localizem seus filhos, ou que empresas monitorem os locais percorridos por seus funcionários em campo.
• Saúde. Essa tecnologia também é útil na averiguação da disseminação de doenças, ajudando nos esforços de garantir a saúde pública. Por exemplo, diversos aplicativos de rastreamento de contato permitiram às autoridades de saúde de muitos países localizar pessoas que entraram em contato com alguém infectado com COVID-19.

Geolocalização aplicada em negócios

Com tantos benefícios, a dúvida sobre como aplicar essa tecnologia no meio empresarial se torna ainda mais aguçada.

Por isso, confira a seguir como inseri-la com precisão nas principais áreas do seu negócio.

Geolocalização na logística

No sistema de localização geográfica voltado para a logística, é viável aplicar recursos que possibilitem a localização rápida e precisa das mercadorias, o trajeto dos motoristas, entre outros elementos que permitam acompanhar a realização do serviço de entrega.

Assim, a partir desses dados, será possível:

• criar rotas mais eficientes;
• reduzir erros em deslocamentos;
• evitar atrasos;
• reduzir os custos na operação;
• aumentar a capacidade de entrega;
• melhorar a experiência do cliente.

Marketing de Geolocalização

Também tem como trabalhar com marketing de Geolocalização — uma das aplicações do geomarketing. Este é um segmento que utiliza o sistema de coordenadas de latitude e longitude, entre outros pontos de referência geográfica, para guiar a criação e a divulgação de campanhas publicitárias.

Neste caso, a aplicação desse sistema se dá a partir de recursos que localizam os potenciais clientes e identificam algumas de suas características, hábitos e comportamentos, como os ambientes mais frequentados.

A partir disso, torna-se possível criar campanhas direcionadas para públicos de determinada idade ou que moram em uma região específica.

Não é à toa que depois que alguém visita um determinado lugar com o GPS ativado, por exemplo, aparecem anúncios em suas redes sociais sobre produtos similares daquele ambiente. Essa é a chamada publicidade geolocalizada.

Geolocalização no Varejo

No Varejo, as estratégias da aplicação do Georreferenciação são diversas porque permitem que o seu cliente encontre a sua loja facilmente por meio da internet, ao mesmo tempo em que você identifica consumidores na sua região.

Ou seja, esse sistema viabiliza implementar ações estratégicas tanto para os prospects ativos como inativos.

Nesse sentido, com os dados obtidos, você pode criar ofertas geolocalizadas, isto é, que alcancem as pessoas que moram ou frequentam a região em que a sua empresa está instalada.

Com isso, você consegue concentrar os seus esforços onde realmente poderá obter resultados.

Ademais, é importante mencionar o potencial da tecnologia como um auxílio para expansão/abertura de novas lojas.

Nesse caso, a Geolocalização pode contribuir com o mapeamento dos consumidores de acordo com a região para prover insights preciosos e úteis.

Benefícios da Geolocalização, limites e boas práticas

Veja, a seguir, algumas vantagens dessa tecnologia para as empresas. Também quais limites ela contempla e as boas práticas recomendadas.

Benefícios da Geolocalização

Visão geral do processo logístico

Uma das vantagens mais nítidas da tecnologia de Geolocalização é que se torna plenamente possível ter uma visão ampla de todo o processo logístico da empresa.

Com isso, é possível otimizar rotas, reduzir os trabalhos manuais, evitar atrasos e solucionar rapidamente imprevistos.

Tudo isso leva à redução dos custos com a área de logística e à entrega de um serviço de maior qualidade ao cliente.

Otimização dos processos seletivos

A Georreferenciação também permite uma otimização nos processos seletivos.

Um estudo detalhado de Geolocalização permite que o setor de RH identifique os melhores funcionários para a equipe com base em seus dados sociodemográficos.

Isso traz uma assertividade maior nas contratações e reduz as chances de demissões em um curto espaço de tempo.

Convém mencionar ainda que esse sistema permite monitoramento do tempo de trabalho dos funcionários, principalmente os que estão em função externa.

Aumento das vendas

O ápice de todo negócio são as vendas. Nesse sentido, é importante saber que a Geolocalização também contribui para o aumento das conversões de clientes.

A partir desse método, torna-se possível conhecer de forma mais profunda os potenciais clientes da sua empresa, os locais que eles frequentam, os produtos que consomem, entre outras informações.

Com isso, as ações de marketing e vendas conseguem ser mais efetivas e assertivas, pois serão voltadas para o público certo e elaboradas para realmente convertê-los.

Limites e riscos associados à Geolocalização e boas práticas para lidar com eles

Empresas que utilizam Geolocalização enfrentam desafios importantes, especialmente em relação à precisão e à proteção de dados.

Um dos principais é garantir a acuracidade dos dados.

Informações de localização geográfica podem ser afetadas por diversos fatores, como mudanças na infraestrutura local, falhas em dispositivos, ou até mesmo a qualidade do sinal. Isso pode comprometer a tomada de decisões e o direcionamento de campanhas ou operações.

Também a proteção de dados é uma preocupação crítica.

A coleta de dados de localização geográfica envolve o processamento de informações sensíveis dos usuários, o que pode gerar riscos de privacidade.

Logo, deve-se garantir o cumprimento de regulamentos como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que impõem normas rigorosas sobre o tratamento de informações de cidadãos e organizações, inclusive as governamentais e do terceiro setor.

É importante implementar medidas como criptografia e anonimização. Dessa forma, as informações são protegidas e o uso indevido delas também é mitigado — seja internamente ou por terceiros.

Uso ético da Geolocalização

Outro desafio é o uso ético da Geolocalização.

As companhias podem correr o risco de invadir a privacidade de seus clientes ao rastrear seus movimentos de maneira excessiva ou sem consentimento claro.

Para evitar isso, é importante ser transparente e certificar-se de que os clientes estejam cientes de como e por que seus dados de localização geográfica estão sendo utilizados.

Também o consumo de bateria e a infraestrutura tecnológica são aspectos práticos a considerar.

Isso porque a coleta e o monitoramento constantes de dados de Geolocalização podem sobrecarregar os dispositivos dos usuários, além de exigir sistemas robustos para processamento em tempo real — em setores como transporte e logística, onde a precisão é crítica para otimizar operações, por exemplo.

Em suma

O uso da posição geográfica de indivíduos e dispositivos requer estratégias adequadas de governança de dados. Incluindo a contratação de sistemas e serviços de fornecedores alinhados com a legislação, além eticamente comprometidos.

Também as atualizações tecnológicas e metodológicas, bem como práticas transparentes, precisam fazer parte das companhias que trabalham com Georreferenciação.

Guia prático de implementação

Passo 1: Definição de objetivos e KPIs

Comece pelo problema de negócio, não pela fonte de coordenadas. Estruture objetivos em metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais) e associe a um KPI primário e dois ou três KPIs de apoio.

Exemplos de metas SMART:

• Reduzir tempo médio de rota em 12% em 90 dias (KPI primário: tempo de rota; apoio: paradas/dia, km rodado).
• Aumentar conversão de leads por região em 8% em 60 dias (KPI primário: conversão; apoio: custo por lead regional, taxa de visita).
• Reduzir ocorrências de desvio operacional em 20% em 120 dias (KPI primário: alertas confirmados; apoio: tempo de resposta, reincidência por área).

Defina também um “KPI de qualidade” obrigatório. Ele pode ser, por exemplo: acurácia mediana em metros; percentual de registros com timestamp válido; ou taxa de falha por recusa de permissão.

Passo 2: Escolha de tecnologias e parceiros

Organize critérios por camadas, para evitar comparar soluções incomparáveis:

Coleta e contexto

• Web, app, IoT, frota, equipe em campo.
• Necessidade de alta frequência (tempo real) vs. coleta eventual.
• Indoor (ambientes internos) vs. outdoor.

Serviços de localização

• APIs de geolocalização e mapas: cobertura, estabilidade, limites de requisição e custo por volume.
• Suporte ao padrão de geolocalização e integração com seu front-end (ex.: uso de navigator.geolocation).

Plataforma e operação

• Monitoramento de latência, filas e reprocessamento.
• Observabilidade (logs, trilhas de auditoria).
• Suporte a anonimização/pseudonimização e controles de acesso.

Fornecedor

• SLA, suporte e transparência de precificação.
• Evidências de conformidade e práticas de segurança.
• Capacidade de integração com seu ecossistema (BI, CRM, TMS, CDP, ERP).

Passo 3: Consentimento e políticas de privacidade

Aqui, a regra é: consentimento claro, granular e reversível, com documentação. Para coleta baseada em navegador, a pessoa usuária recebe um pedido explícito de compartilhamento de localização.

Modelos práticos para consentimento:

• Opt-in por finalidade: navegação, personalização, segurança, marketing.
• Banner em dois níveis: um primeiro com escolhas simples e um segundo com detalhes por categoria e finalidade.
• Desativação por padrão do que depende de consentimento e opção visível para rejeitar cookies não necessários.

Atualize documentos e fluxos:

• Política de privacidade: inclua o que coleta, por que coleta, base legal, tempo de retenção e como revogar.
• Política de cookies (quando aplicável): descreva categorias e finalidades de forma simples e verificável.

Passo 4: Arquitetura de dados e segurança

Trate geolocalização como dado de evento: coordenada + acurácia + timestamp + origem + contexto (sessão, ativo, tarefa). Em seguida, defina um fluxo mínimo com governança.

Fluxo recomendado:

• Ingestão: validação de formato, acurácia e taxa de duplicidade.
• Processamento: enriquecimento (geocodificação reversa, geofences, territórios).
• Armazenamento: camadas separadas (bruto, tratado, agregado).
• Exposição: APIs internas e datasets para BI, sempre com controle de acesso.

Controles essenciais:

• Criptografia em trânsito e em repouso.
• Retenção por finalidade: mantenha o mínimo necessário, pelo menor tempo útil.
• Governança: owner do dado, trilha de auditoria e revisão periódica de acessos.\

Passo 5: Métricas e monitoramento

Além dos KPIs de negócio, monitore KPIs de localização para garantir confiabilidade.

KPIs de localização:

• Qualidade: acurácia mediana (m), dispersão, taxa de outliers.
• Latência: tempo entre captura e disponibilidade para decisão.
• Cobertura: % de eventos com coordenada válida por canal.
• Privacidade: taxa de opt-in, taxa de revogação, taxa de coleta bloqueada por falta de base.

Operação:

• Crie alertas para degradação de acurácia e picos de latência.
• Faça “testes de campo” com rotas e ambientes típicos (centros urbanos, periferias, áreas internas).

→ Caso de uso: Geolocalização na busca por PDVs acessíveis

A ativação de pontos de vendas (PDVs) é uma das estratégias nas quais a Geolocalização é muito útil. Ela, aliás, merece uma atenção especial das companhias B2B em busca de expandir sua participação de mercado — que precisam ampliar e diversificar seus canais de vendas.

Para se ter uma ideia, 94% das lideranças B2B veem na multicanalidade a única maneira de ganhar competitividade, segundo a McKinsey. Isso porque cerca de 75% de todo o comércio mundial no ecossistema dos bens de consumo acontece nos canais indiretos, de acordo com a Forrester Research.

Desafios da ativação de PDVs

Diversas são as dificuldades enfrentadas pelos profissionais de Vendas, Trade Marketing e Inteligência de Mercado quando se trata de localizar e ativar PDVs. Entre elas destacam-se:

• grande concorrência pelos PDVs mais promissores;
• dificuldades para identificar o perfil ideal de PDVs;
• processo de encontrar potenciais parcerias em canais indiretos muito longo e, consequentemente, caro;
• necessidade de fazer varreduras manuais na internet, em busca de uma lista de PDVs para prospectar;
• falta de parâmetros analíticos para decidir quais PDVs valem a pena ser prospectados;
• escassez de informações para avaliar a performance dos concorrentes em potenciais PDVs ou no entorno deles;
• informações de contato dos decisores dispersas, incompletas ou desatualizadas em mailings comprados de fontes duvidosas;
• pouca escala no processo por falta de automação das atividades (buscas, prospecção, negociação e assim por diante);
• entre outros.

Geolocalização para identificar PDVs acessíveis

Para ativar, primeiro é preciso mapear os PDVs acessíveis, certo? Agora, como, na prática, a Geolocalização facilita essa iniciativa? Nos tópicos a seguir, confira três das principais maneiras:

1- Inteligência geográfica: com ferramentas específicas é possível cruzar informações de bases de dados públicas para mapear territórios prospectáveis. Inclusive no nível granular de localizar os PDVs onde o perfil de cliente ideal mais realiza compras.

2- Geomarketing: aplicada corretamente, a Geolocalização ajuda a responder perguntas que revelam os dados comportamentais do consumidor, como:

• Por que as pessoas compram ou se comportam de uma maneira específica em um local?
• O que compram?
• Com que frequência?
• Em que quantidade?
• Em quais horários?

Isso pode ser feito com um bom sistema de Inteligência de Vendas B2B, ancorado em Inteligência Artificial, Big Data, Ciência de Dados e Analytics.

Com isso, elevam suas capacidades de detectar outros pontos de vendas sobre os quais trabalhar. Inclusive porque conseguem evitar erros cometidos anteriormente, o que aumenta a eficácia das iniciativas de ativação.

FAQ – Perguntas frequentes sobre Geolocalização aplicada a negócios

A Geolocalização é um recurso indispensável nos dias atuais para a gestão de empresas dos mais diversos segmentos

Por meio dela, é possível criar importantes estratégias com base nos sistemas de coordenadas.

Portanto, mais do que entender o seu funcionamento, é preciso adotar essa tecnologia o quanto antes na rotina do seu negócio a fim de obter bons resultados e se destacar diante da concorrência.

Que tal, conseguimos ampliar suas perspectivas sobre a Geolocalização?

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