Com 2024 chegando, é hora de começar o planejamento de Comunicação. Essa é uma atividade bastante paradoxal: ao mesmo tempo em que gera esperança também pode ser motivo de ansiedade para os gestores e profissionais da área.
Sobretudo porque agora os boards executivos esperam que a Comunicação tenha uma atuação vertical no avanço dos negócios. Ou seja, mais do que cuidar de "ativos intangíveis", os comunicadores corporativos devem gerar valor — receita e economia de custos, essencialmente.
Vamos pensar juntos uma forma de tornar esse processo mais prático? Continue lendo para ver:
Comece olhando para essas afirmativas:
Elas são um resumo do extenso estudo global sobre "O futuro das Comunicações Corporativas" realizado pela Edelman. E dão a tônica do papel que essa área vem desempenhando nas companhias com mais maturidade comunicacional.
Dentro disso, o planejamento é inegociável. Sem ele, não é possível atender a essas novas expectativas, uma vez que a definição de objetivos, metas e planos de ação é determinante no desempenho estratégico da área.
O planejamento de Comunicação agora precisa lidar com desafios diversos. Incluindo certezas como:
→ Que tal dar um respiro na leitura assistindo a este vídeo?
Nele, especialistas da Cortex e convidados debatem as tendências de Comunicação que devem estar no radar dos gestores e demais profissionais da área. Confira:
No atual momento em que vivemos, há fortes razões para guiar por dados o planejamento de Comunicação. Entre elas, destacam-se demandas por:
— 61% dos executivos de Comunicação dizem ter dificuldades para preencher a lacuna entre a formulação da estratégia e sua implementação no dia a dia, segundo levantamento da Gartner.
"Para assumir o papel cada vez mais estratégico, as lideranças da área precisam definir expectativas claras para as competências dos comunicadores, identificar dificuldades e fornecer oportunidades de desenvolvimento relevantes e valiosas", pontua o relatório.
— a atenção dada ao dimensionamento do ROI em Comunicação é o que vem distinguindo as empresas inovadoras daquelas que se mantém em sua "zona de conforto", conforme um estudo global da Memo.
Veja, a seguir, os passos essenciais para elaborar um planejamento de Comunicação orientado por dados, visando garantir sucesso no próximo ano.
Os objetivos do planejamento de Comunicação devem sempre estar alinhados com a estratégia macro do negócio. Ou seja, que eles vão abranger todos os processos e departamentos, além do diálogo com os públicos externos.
Na atualidade, de ampla convergência midiática, influência da opinião pública nos resultados de negócios, entre outras questões típicas da 'Era dos Dados', é preciso ir além. Somar às metas clássicas:
Também é interessante rever as métricas e os indicadores de Comunicação. Isso porque são essas medidas que vão facilitar a quantificação dos resultados obtidos nas ações colocadas em prática — no próximo capítulo, nós te mostraremos quais são elas.
O retorno sobre os investimentos (ROI) é o indicador que, definitivamente, precisa ser incorporado pela Comunicação em 2024. Isso com foco máximo no dimensionamento dos valores financeiros trazidos ou economizados pela área.
Por isso, é fundamental que o planejamento contemple quais são os dados importantes para o cálculo dele. Por exemplo, se o objetivo é economizar o orçamento da área, as métricas não podem ser as mesmas utilizadas quando se busca criar autoridade para a marca.
O ano de 2024 também vem trazendo a necessidade de mais recursos tecnológicos na gestão da Comunicação.
Desde o planejamento, recomenda-se um levantamento minucioso das necessidades em termos de ferramentas, serviços e capacitações para automatizar atividades operacionais e estratégicas nesta área.
Por exemplo, com os objetivos bem definidos, implementar um software de medição de ações e monitoramento de mídias vai elevar a gestão de Comunicação a um patamar mais sofisticado.
Em suma, a ideia é ganhar automatização, o que reduz a perda de tempo em trabalhos manuais e ampara tomadas de decisão mais inteligentes.
A plataforma de Comunicação Estratégica e Reputação vem revolucionando o planejamento e a execução dos esforços comunicacionais de empresas dos mais variados segmentos. Tais como Itaú, Vivo, BTG Pactual, Loreal, CPFL Energia, Bradesco, Phillip Morris, entre outras.
Os times de Comunicação dessas companhias contam com:
Na prática, os times de Comunicação que contam com a solução da Cortex elevam suas capacidades técnicas, metodológicas e práticas em suas operações. Conseguem, por exemplo:
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Esta estratégia é essencial para alinhar a área com as metas de negócio e responder eficazmente à dinâmica do mercado e à opinião pública.
Basicamente, a orientação por dados permite abordar elementos críticos como a qualidade da comunicação ESG e a gestão da reputação corporativa. Estas frentes, aliás, são decisivas para atrair investidores e manter o valor de mercado da companhia.
Elas também facilitam a revisão de métricas e indicadores de desempenho para alinhar as estratégias comunicacionais com os objetivos empresariais. Para tal, é preciso adotar tecnologias avançadas e desenvolver a inteligência analítica dos profissionais envolvidos.
A reflexão que trouxemos aqui vai te ajudar a levar o planejamento de Comunicação para 2024 de uma maneira mais leve?
A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como analisar sua reputação e dos concorrentes em todas as mídias online e offline com monitoramento integrado em tempo real, conheça nossa solução de Comunicação Estratégica e Reputação.
Ou, se preferir, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e traga sua estratégia de comunicação para a era dos dados.