Antes de entrar nos conceitos de enriquecimento e higienização de base de dados, é interessante pensar nos desafios que os fazem ser tão importantes atualmente. Eles têm muito a ver com o excesso de informações com o qual empresas em todos os segmentos precisam lidar diariamente.
Tem-se notícia, por exemplo, de que 80% dos cientistas de dados passam a maior parte do tempo combinando informações irrelevantes ou desestruturadas antes que possam usá-las proveitosamente. Mais precisamente, eles gastam seis de cada dez horas de trabalho neste esforço diariamente, segundo pesquisa global da CrowdFlower.
Você já pensou no quanto isso prejudica a produtividade dos profissionais, sejam eles da área de TI ou de outros departamentos envolvidos com fluxos de dados? O que esse tempo perdido representa em termos financeiros?
Sim, é um desafio gigante e precisa ser debatido. Por isso, trazemos neste artigo uma explicação aprofundada dos conceitos de enriquecimento e higienização de base de dados.
Continue lendo para:
Houve um tempo em que faltavam dados. Hoje não mais; o problema agora é o excesso, especialmente quando, em estado bruto, eles são desencontrados ou descontextualizados e, por isso, considerados “sujos” e “pobres”.
Para se ter uma ideia, 71% dos executivos alegam poder garantir que apenas 50% das informações contidas em suas bases de dados são de fato precisas, conforme estudo global da Deloitte.
Ao mesmo tempo, todo o trabalho em torno de manejar grandes conjuntos desestruturados de ativos de informação é algo bastante desafiador.
Um exemplo disso vem dos departamentos comerciais das organizações: estima-se que os vendedores gastam em média 20% do tempo buscando e analisando dados nas bases de dados corporativas — 400 horas anuais, segundo a McKinsey.
É aí que a abordagem da higienização de base de dados se torna fundamental. Ela, em rápida definição, é o processo de averiguar todos os dados em uma base e remover ou atualizar aqueles que estão incompletos, incorretos, mal formatados, duplicados ou são irrelevantes.
Também chamada de limpeza de base de dados, essa estratégia envolve ainda o rejuvenescimento de dados antigos. Isso considerando que, como se diz no jargão dos profissionais da área, “dados envelhecem como peixes, nunca como vinho”.
Os dados estão quase sempre evoluindo devido a uma série de fatores, por isso, precisam ser atualizados. Por exemplo, as informações registradas no CRM se desatualizam quando os contatos comerciais mudam de endereço.
Ao depurar suas bases de dados, as empresas garantem que seus planos de ação estão sendo guiados por informações que traduzem a realidade. Da mesma forma, têm a certeza de que as decisões orientadas por relatórios analíticos não trarão surpresas desagradáveis.
Outras razões práticas que demonstram a importância da higienização de bases de dados são:
Confira, no quadro a seguir, um panorama geral das principais atividades empreendidas em processos de higienização de dados:
ETAPA |
DEFINIÇÃO |
EXEMPLO PRÁTICO |
PRINCIPAL OBJETIVO |
Remoção de duplicados |
Identificação e exclusão de registros repetidos. |
Remoção de entradas repetidas. |
Garantir a unicidade dos registros, evitando distorções analíticas. |
Preenchimento de valores ausentes |
Inserção apropriada de dados faltantes. |
Inserção de valores padrão a campos vazios. |
Possibilitar consultas e análises em registros completos. |
Averiguação de correlações ou discrepâncias |
Identificação e tratamento de valores discrepantes. |
Exclusão de valores de preços de produtos ou serviços não condizentes com as tabelas atuais. |
Evitar que dados incoerentes ou errados distorçam análises estatísticas e modelos. |
Na esteira do desafio de lidar com o excesso de informações também surge o conceito de enriquecimento de dados. Ele diz respeito a um tipo de integração de dados, preenchendo os detalhes que faltam para, entre outras razões, ver um problema e sua solução mais claramente.
Na prática, o enriquecimento é realizado anexando-se um ou mais conjuntos de informações a outros atributos e valores de diferentes coleções de dados.
Sendo assim, o grande objetivo dessa estratégia é tornar os dados mais úteis e detalhados. Dessa forma, eles servem para, por exemplo, personalizar campanhas de marketing ou abordagens comerciais.
Normalmente, as companhias empregam o enriquecimento de dados para aumentar qualitativamente os conjuntos de informações que possuem. Com isso, conseguem melhorar a eficiência das conclusões que podem surgir a partir delas.
Em linhas gerais, pode-se descrever assim os benefícios de enriquecer dados corporativos:
Confira, no quadro a seguir, um panorama geral das principais atividades empreendidas em processos de enriquecimento de dados:
ETAPA |
DEFINIÇÃO |
EXEMPLO PRÁTICO |
PRINCIPAL OBJETIVO |
Correção |
Identificação e correção de erros e inconsistências. |
Correção de erros de ortografia ou atualização de informações desatualizadas. |
Garantir dados precisos e, portanto, confiáveis. |
Padronização |
Estandardização do formato dos dados brutos coletados. |
Formatação de números de telefone, endereços ou datas de maneira adequada e cabível nos registros. |
Tornar os dados fáceis de ler e entender. |
Anexação |
Adição de novas informações ou detalhes aos registros. Normalmente aproveitando fontes externas. |
Inserção de detalhes demográficos, históricos de compras ou atividades no site corporativo. |
Fornecer incrementos informacionais para ampliar a visão e facilitar a obtenção de insights. |
É importante não confundir os conceitos de enriquecimento e higienização de base de dados. Confira as principais diferenças no quadro a seguir:
Também é importante saber que a linha entre essas duas abordagens está ficando mais tênue. Isso porque muitas ferramentas avançadas oferecem uma combinação de serviços de enriquecimento e higienização de base de dados.
Na prática, antes de enriquecer dados, sempre é preciso higienizar a base já existente.
E mais: ambas as tarefas devem ser incorporadas como necessidades contínuas. Especialmente para lidar com a dinâmica de produção, captação, processamento e análise de dados cada vez mais frequente nas organizações.
Logo, deve-se ter em mente que ao buscar uma aplicação ou um serviço, é preciso saber se a necessidade imediata é de enriquecimento ou de higienização de base de dados. Isso porque, dependendo da demanda, os fornecedores de tecnologia podem sugerir a melhor abordagem.
Por fim, é importante considerar que enriquecer e higienizar dados não são tarefas que devam ser realizadas manualmente. Pelo contrário, quanto mais automatizados forem esses processos, mais efetivos e proveitosos eles serão.
A boa notícia é que já existem no mercado excelentes ferramentas de enriquecimento e higienização de bases de dados. As melhores são desenvolvidas sob o guarda-chuva da Inteligência Artificial (aprendizado de máquina, algoritmos de última geração etc.), e evoluem conforme a complexidade da era dos dados aumenta.
É o caso das soluções de Sales Intelligence, como a que a Cortex fornece hoje para as empresas mais bem-sucedidas comercialmente. Elas são úteis para lidar com grandes volumes de dados e obter insights específicos de negócios. Em outras palavras, ampliam a melhoria dos dados internos e também facilitam a incorporação de novas bases — combinando, incrementando e ampliando o valor informacional.
Contudo, antes de adotar uma plataforma para esta finalidade é bom seguir algumas recomendações. São elas:
→ Certamente você já sabe da importância de considerar os dados de vendas na hora de fazer um planejamento estratégico. Ainda assim, te convidamos a ampliar suas perspectivas sobre o tema dando o play neste vídeo:
Estratégias de enriquecimento e higienização de dados são cada vez mais necessárias nas empresas que fazem gestão guiada por dados. Essa prática garante que as bases de dados sobre as quais as operações estão amparadas estejam sempre relevantes, ordenadas e ricas em conteúdo.
Os processos de limpeza de dados ocorrem em bancos existentes; trata-se de consertar o que já está lá, organizar e otimizar para uso. Já o enriquecimento consiste em examinar o que já existe, encontrar as lacunas e adicionar informações, muitas vezes de fontes externas.
Para se chegar a esse grau de domínio, é preciso investir em tecnologia específica. Especialmente plataformas de inteligência que permitem fazer o enriquecimento e higienização de dados de forma automatizada.
Sobre a Cortex
A Cortex é a empresa número 1 em soluções de inteligência para crescimento. Caso queira saber como prospectar clientes com inteligência de dados, conheça nossa solução de Inteligência de Vendas B2B.
Ou, se tiver urgência, não perca tempo: agende uma conversa com a equipe de especialistas Cortex e descubra como economizar centenas de horas dos times de inteligência.