Master franquia é um modelo de negócio no qual o franqueador trabalha a expansão cedendo os direitos de administração da marca a um terceiro. Este é chamado de master franqueador; ele assume uma região ou até mesmo um país.
Cabe ao master franqueador selecionar franqueados, treiná-los e acompanhá-los com todo o suporte necessário para as operações.
Vamos entender isso na prática?
Continue lendo, pois aqui vamos te mostrar em detalhes:
- como funciona uma master franquia;
- quais são as vantagens dessa modalidade de franquia;
- que vantagens o master franqueado obtém com ela;
- quais são as responsabilidades que ele assume;
- como obter sucesso com uma master franquia;
- e muito mais!
O que é master franquia?
No detalhe, master franquia é um tipo de negócio que funciona da seguinte forma: um franqueador concede a um master franqueado o direito de expandir e gerir a marca em um território específico.
Dentro disso, o master franqueado assume a responsabilidade de vender e operar franquias dentro desse âmbito territorial, recrutando e treinando novos franqueados locais.
O master franqueado, portanto, precisa ter conhecimento profundo do mercado local, além de habilidades de gestão.
Ele também deve seguir as diretrizes da franqueadora, garantindo a qualidade e a consistência da marca. Em troca, receberá parte dos royalties e taxas de franquia pagos pelos franqueados locais.
Este modelo é particularmente útil para atuação em regiões geográficas grandes ou internacionalmente, onde o franqueador pode não ter conhecimento suficiente.
Logo, estamos falando de uma modalidade que permite uma expansão mais rápida e eficiente, com risco e investimento direto menores para o franqueador.
Quanto à atuação do master franqueado, ele é um intermediário, oferecendo suporte contínuo aos franqueados locais: treinamento, marketing, operações diárias, e assim por diante.
Em resumo, a franquia master é um sistema em que a franqueadora delega a um parceiro local a tarefa de desenvolver e gerir franquias em uma área específica, fazendo com que a marca ganhe espaço com eficácia e eficiência em um curto espaço de tempo.
Quais são as vantagens da master franquia?
Confira, a seguir, quais são as vantagens da franquia master do ponto de vista do franqueador.
Expansão rápida e eficiente
Com master franqueados, o detentor da franquia consegue alcançar novos mercados sem a necessidade de investir diretamente em cada unidade. Ele, assim, acelera o crescimento de seu empreendimento ao passo que reduz os riscos financeiros.
Conhecimento do mercado local
Os master franqueados possuem conhecimento detalhado dos mercados nos quais atuam. Eles dominam aspectos como cultura, preferências de consumo e até regulamentações.
Esse entendimento facilita a adaptação das operações e estratégias, garantindo uma melhor aceitação da marca.
Redução de custos operacionais
Também a divisão de responsabilidades com os franqueados reduz os custos operacionais para o franqueador.
Basicamente, pois os master franqueados assumem grande parte dos custos de recrutamento, treinamento e suporte aos franqueados locais.
Como resultado, a franqueadora consegue uma operação mais enxuta e eficiente — em curto, médio e, principalmente, longo prazo.
Aumento da receita
Os master franqueados pagam taxas de franquia e royalties ao franqueador.
Além disso, eles se empenham no esforço de expansão local, aumentando o número de unidades e, consequentemente, a receita. Logo, o franqueador recebe parte desses ganhos sem precisar fazer grandes investimentos diretos.
Controle de qualidade
Nesta modalidade, o master franqueado é treinado para manter os padrões de qualidade da marca. Ele supervisiona e oferece suporte contínuo aos franqueados locais.
Dessa forma, a consistência da experiência do cliente e preservação da reputação da marca no mercado são garantidas.
Suporte contínuo
Também é responsabilidade do master franqueado fornecer suporte contínuo aos franqueados locais. Isso alivia a carga sobre a franqueadora e garante que toda a rede receba o apoio necessário para operar com sucesso.
Flexibilidade estratégica
Por fim, a master franquia oferece flexibilidade estratégica para o franqueador.
Com parceiros locais gerindo as operações, ele pode focar em inovação, desenvolvimento de novos produtos e expansão mercadológica — conseguindo manter uma abordagem mais ágil e adaptativa.
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Quais são os benefícios para o master franqueado?
Agora veja um rápido detalhamento das vantagens que o franqueado obtém ao adotar o modelo de negócios de franquia master.
Potencial de ganhos elevados
O master franqueado recebe uma parte dos royalties e taxas de franquia pagos pelos franqueados locais. Esse fluxo de receita pode ser substancial, especialmente em mercados grandes.
Exclusividade territorial
Neste modelo, o master franqueado tem o direito exclusivo de operar e expandir a marca em uma área específica. Ele não precisa lidar com concorrência interna, o que amplia seu potencial de mercado.
Suporte do franqueador
Também o suporte contínuo oferecido pelo franqueador ajuda no sucesso da implantação e da operação da franquia. Isso resulta em uma menor curva de aprendizado, além de mitigar riscos e erros que podem ser fatais para o empreendimento.
Desenvolvimento de habilidades
Gerir uma master franquia desenvolve habilidades empresariais valiosas: gestão, marketing, vendas, operações, e assim por diante.
Esses aprendizados são transferíveis e podem ser aplicados em outros negócios, tornando o master franqueado mais preparado para seguir empreendendo.
Retorno sobre investimento
O modelo de master franquia costuma oferecer um retorno significativo sobre o montante investido.
No detalhe, com a responsabilidade de expandir a marca, o master franqueado cria uma rede de franqueados locais, gerando múltiplas fontes de receita.
Reconhecimento de marca
Associar-se a uma marca estabelecida traz reconhecimento imediato.
Ou seja, o master franqueado se beneficia da reputação e da base de clientes existente da marca — o que suaviza sua entrada no mercado e também os esforços para atração de novos franqueados.
Redução de riscos
O modelo de master franquia reduz em muito os riscos para o master franqueado. Ele não começa do zero; apoia-se em um modelo de negócios já testado e com resultados comprovados.
Ademais, o suporte e a orientação contínuos do franqueador minimizam os riscos operacionais.
Quais são as responsabilidades do master franqueado?
Quanto às responsabilidades do master franqueador, elas vão desde a seleção e treinamento de franqueados até o suporte contínuo e gestão de marca.
Basicamente, cabe a ele trabalhar ativamente em:
- Seleção de master franqueados: identificar e selecionar candidatos qualificados, avaliando, entre outras frentes, as capacidades financeiras e operacionais.
- Treinamento inicial: fornecer capacitação completa sobre o modelo de negócios, além de instruir sobre operações, marketing e gestão.
- Suporte contínuo: oferecer apoio operacional e estratégico, tanto do ponto de vista legal/burocrático (seguindo a Lei de Franquias, entre outras normativas) quanto de respostas a dúvidas e outros tipos de assistência.
- Desenvolvimento de materiais: criar e atualizar manuais de operação, bem como materiais de marketing e publicidade.
- Planejamento estratégico: definir metas de expansão e crescimento, especialmente ancoradas em estratégias baseadas no setor e em sua experiência de mercado.
- Gestão de marca: garantir a consistência da marca, supervisionando a aplicação dos padrões em todas as unidades.
- Pesquisa e desenvolvimento: investir em inovação de produtos e serviços, implementando melhorias contínuas com base em feedback e movimentação mercadológica.
- Monitoramento de desempenho: avaliar a performance dos master franqueados por meio de inspeções e auditorias regulares.
- Gestão financeira: estabelecer políticas de royalties e taxas, além de cobrar e administrar pagamentos dos master franqueados.
- Marketing corporativo: desenvolver campanhas em larga escala fornecendo-as e coordenando a aplicação nas operações dos franqueados.
- Compliance e legalidade: garantir conformidade com as leis locais e internacionais, promovendo suporte jurídico e regulamentar.
- Expansão de mercado: identificar novas oportunidades, por exemplo, planejando e executando estratégias de entrada em novos territórios.
7 dicas para o sucesso de uma master franquia
1. Conheça profundamente o mercado local
Antes de iniciar uma master franquia, estude o mercado na localidade onde vai estruturá-la.
Entenda as preferências dos consumidores, a cultura e as regulamentações locais. Esse conhecimento é fundamental para adaptar a operação e garantir o sucesso.
2. Selecione franqueados qualificados
Escolha franqueados com experiência e capacidade financeira.
Para isso, avalie cuidadosamente todos os candidatos, assegurando que eles compartilhem a visão e os valores da marca.
Do contrário, não haverá garantia de manutenção da qualidade e da consistência necessárias para o sucesso do empreendimento.
3. Forneça treinamento completo
Ofereça um treinamento abrangente, que inclua aspectos operacionais, legais, de marketing, vendas e gestão.
Faça isso buscando garantir que os franqueados estejam preparados para operar com eficiência, manter os padrões da marca e até contribuir para que ela continue se desenvolvendo.
4. Use tecnologias de gestão
Implemente tecnologias para gestão eficiente da franquia. Desde sistemas de CRM, ERP até ferramentas de atendimento ao cliente, marketing e comunicação.
Esses recursos tecnológicos precisam ajudar a monitorar o desempenho, facilitar e melhorar a eficiência administrativa e operacional.
5. Aplique métodos de geomarketing
Utilize geomarketing para analisar dados territoriais e demográficos.
Dessa forma, será mais fácil e eficiente identificar as melhores localizações para novas unidades, analisando a densidade populacional, perfil de consumo, concorrência, entre outras variáveis.
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6. Ofereça suporte contínuo
Proporcione apoio constante aos franqueados.
Para isso, estabeleça canais de comunicação eficientes e esteja disponível para resolver problemas. E mais: busque fortalecer a relação de parceria e, assim, pavimentar o caminho para que eles sigam à risca as diretrizes da marca.
7. Invista em marketing
Desenvolva estratégias de marketing adaptadas ao mercado local nos quais os franqueados atuam.
Crie campanhas publicitárias que ressoem com os consumidores, por exemplo, adaptando as peças globais a eventos regionais.
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Outros tipos de franquias
Você também vai querer conhecer outros tipos de franquias; então confira, na tabela a seguir, um rápido descritivo dos principais:
| 9 tipos de franquia | |
| 1. Franquia unitária | O franqueado abre um ponto de venda em uma área específica com exclusividade. |
| 2. Franquia de desenvolvimento de área | O franqueado não pode repassar o compromisso a sub-franqueadores, mantendo a operação centralizada. |
| 3. Microfranquia | Exige menor investimento inicial, variando entre R$ 22 mil e R$ 86 mil, ideal para pequenos empreendedores. |
| 4. Franquia home based | Operada a partir de casa, com custos reduzidos e muitas vezes utilizando canais digitais. |
| 5. Franquia shop in shop | Uma loja dentro de outra loja, como quiosques complementares a negócios já existentes. |
| 6. Franquia de conversão | Um negócio existente é transformado em unidade de franquia, beneficiando-se da marca e do suporte da franqueadora. |
| 7. Franquia combinada | O franqueado adquire múltiplas franquias complementares para operar em um único ponto comercial, como lojas de conveniência em postos de gasolina. |
| 8. Franquia industrial | Indústrias usam o franchising para comercializar diretamente ao consumidor final, reduzindo a dependência de intermediários. |
| 9. Franquia social | Focada em ações sociais e sustentáveis, operadas por fundações ou associações sem fins lucrativos. |
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Conclusão
Master franquia é uma estratégia vantajosa para franqueadores que desejam expandir rapidamente, reduzir custos e garantir a qualidade e consistência da marca em novos mercados.
Ao master franqueado, ela oferece uma combinação de potencial de ganhos, exclusividade territorial e suporte contínuo, sendo uma opção atraente para empreendedores.
Já ao master franqueador, as vantagens vão desde a facilidade de expansão em localidades que ele não conhece em profundidade até retornos maiores em menor espaço temporal até a redução de riscos, entre outras.
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