Entender o
comportamento de consumo
de um determinado
perfil de público
é uma tarefa complexa, e que envolve atualização constante.
Ainda que uma empresa acredite conhecer muito bem quem ela atende, muitas coisas podem acontecer com o passar do tempo.
A opinião do consumidor sobre determinados
produtos ou serviços
às vezes se altera ao longo dos anos, novos entrantes começam a disputar o interesse deles, entre diversas outras variáveis.
O
fator geográfico
é uma delas.
A predominância de pessoas com características específicas em certas regiões,
o aumento ou queda de renda
de uma população e a facilidade de chegar a uma loja são aspectos que influenciam bastante na
jornada de compra
.
Saiba mais sobre isso neste texto.
O que é o comportamento de consumo?
O comportamento de consumo é tudo aquilo que um consumidor faz durante a sua jornada de compra. Esse comportamento é influenciado por diversos fatores, como a cultura, sociedade, as necessidades e o estágio da vida do consumidor. Através de diversos estudos, é possível entender o comportamento de consumo dos seus clientes. Assim, sua empresa pode desenvolver estratégias de venda mais eficientes e certeiras, específicas para o
seu público. Veja abaixo algumas dicas para conhecer o seu público:
1. Mapeie comportamento de consumo com inteligência geográfica
Para analisar a relação entre
hábitos de consumo
, territórios e públicos, é necessário ter dados bem acurados.
Uma
ferramenta de inteligência
é fundamental para
estudos de mercado
consistentes, que levem a
estratégias de sucesso
.
Por isso, no Brasil, as grandes e médias empresas utilizam o
OnMaps
,
software
líder no segmento e desenvolvido por nós, da Geofusion, disponibilizando milhares de dados de fontes confiáveis, públicas e privadas.
2. Identifique nuances no calendário de vendas
Em muitos segmentos, uma característica facilmente percebida sobre o comportamento de consumo das pessoas é o aumento do
fluxo de clientes
em determinados dias da semana, principalmente aos sábados.
É o que ocorre com frequência em unidades de
fast foods
, vestuário, restaurantes, entre outros.
Por isso, saber aproveitar o potencial dessas épocas é de grande importância para obter bons
resultados financeiros
. Este é um fator a ser considerado em
planejamentos de expansão
.
Ou seja, antes mesmo de abrir novas lojas, a empresa deve ficar atenta aos lugares onde conseguirá ter o melhor retorno com essa movimentação.
No OnMaps, identificar isso é uma tarefa bem simples, mesmo quando o profissional de inteligência precisa fazer uma
análise de mercado
correspondente a cidades que ele desconhece.
Por exemplo, se um analista de São Paulo (SP) fizesse um projeto para gerar unidades em Salvador (BA) e quisesse saber quais os locais com
alto movimento aos sábados
, ele descobriria isso facilmente, como mostramos no mapa abaixo em verde.
A partir daí, ele saberia que, além de Pelourinho e Barris, oportunidades relevantes poderiam ser encontradas nas
microáreas
de Pituba, Rio Vermelho, Amaralina, Barra e Caminho das Árvores. [caption id="attachment_7017" align="aligncenter" width="1046"]
Microáreas com alto fluxo de pessoas aos sábados em Salvador - BA[/caption]
3. Encontre lugares com melhores oportunidades
Além do movimento em determinados dias da semana, também é possível analisar diversas variáveis com o OnMaps, para obter uma compreensão acurada do entorno do
ponto comercial
.
Supondo que o profissional do exemplo anterior atue no setor de roupas, ele poderia facilmente cruzar esses dados com outros correspondentes ao
potencial de consumo
para a
categoria de produtos
que
ele
vende.
Ou seja,
ele
descobriria o quanto as pessoas têm a intenção de gastar, e onde essa propensão é maior.
A seguir, indicamos nos tons mais escuros os territórios mais auspiciosos; já os mais claros são os menos pertinentes para a
estratégia
.
Por fim, destacamos os mais representativos, ou seja, Pituba, Caminho das Árvores e Imbuí: [caption id="attachment_7018" align="aligncenter" width="458"]
Microáreas com maior potencial de consumo para vestuário em Salvador - BA[/caption]
4. Entenda o cotidiano do seu público
O sucesso de um negócio pode estar atrelado a aspectos que vão além do
fluxo de pessoas
em dias específicos. Isso também é simples de identificar com o nosso
ecossistema de inteligência geográfica
.
Uma escola privada, por exemplo, possivelmente não terá aumento de movimentação aos finais de semana — exceto em determinados casos, como algumas
unidades de cursos de idiomas
.
Nesta situação, um dos fatores mais importantes para compreender o comportamento de consumo deste público acaba sendo a
faixa etária e a renda média
disponível do público-alvo.
Ainda no mapa de Salvador, uma
franquia de ensino
regular que buscasse a maior concentração de crianças e adolescentes para sua
captação de alunos
talvez encontrasse um resultado bastante diferente do varejo.
Para isso, ela pode recorrer a dois tipos de análises diferentes. No entanto, elas não são excludentes.
Trata-se de procurar lugares que geram alto
tráfego de pessoas,
como estações de metrô, escolas, entre outros, ou procurar ficar
próximo
de onde essa população mora.
Em ambos os casos, essa rede se beneficiaria do fato de estar próxima de onde seu público estaria.
Na imagem abaixo, seguimos com o segundo tipo de estudo que mencionamos, buscando por pessoas com este perfil e que tivessem uma
renda média domiciliar
entre R$ 2.424,01 e R$ 4.246, correspondendo, portanto, à classe C1.
As microáreas que se destacaram então foram Liberdade, Tancredo Neves, Campinas e Plataforma. Novamente, representamos dos tons mais escuros aos mais claros: [caption id="attachment_7019" align="aligncenter" width="1024"]
População entre 5 e 19 anos nas faixas de renda C1 em Salvador - BA[/caption]
5. Desperte gatilhos com o fator geográfico
Quando se fala em
hábitos de compra
, também é necessário ter muita atenção ao
marketing
e à publicidade que os
produtos ou serviços
recebem.
Não por acaso, muitas empresas de mídia
out of home
utilizam a inteligência geográfica justamente para entender onde está o público-alvo ideal para as
campanhas
que elas veiculam.
Desta forma, além de realizar divulgações, essas companhias ainda conseguem atrair
clientes
que passam por determinada região e estimulá-los a fazer uma
compra por conveniência
, simplesmente pelo fato de eles estarem próximos à loja de interesse.
A RZK Digital é um exemplo disso. Com nossas soluções, a equipe da agência busca locais com circulação de cerca de 600 mil pessoas por dia.
De acordo com informações publicadas na
Propmark
, esses dados são cruzados com outros fatores relevantes para a
ação
que estiver em circulação, como idade, gênero e
perfil socioeconômico
da população utilizada nos estudos.
Isso é o que chamamos de análise de
PEA Dia
, ou seja, a População Economicamente Ativa que passa por um determinado lugar ao longo do dia.
Neste aspecto, são considerados tanto os habitantes quanto as pessoas que trabalham na região.
Mas além da mídia OOH, informações como essas são utilizadas também por
players
de diversos outros setores, como
saúde
,
imobiliário
, e assim por diante.
Neste post, falamos um pouco sobre o modo como o
geomarketing
pode ser utilizado para entender o comportamento de consumo de diferentes formas.
Mas temos muitos outros conteúdos especiais a respeito. Quer saber mais? Então baixe gratuitamente o nosso ebook "Onde está (e quem é) seu cliente ideal?". É só clicar aqui!
[hubspot type="form" portal="366321" id="2db14cb5-e1f8-4aab-9965-ab6c5e311d69"]